機器人上崗、紙質票退役!信息化、數字化轉型全方面加速
開欄語:線上購物、在線外賣、無感支付等數字化消費場景正在潛移默化地改變著我們的生活方式;信息化、數字化轉型正在加速推動全行業實現變革……數字經濟不僅是商業模式的重大革命、經濟高質量發展的新引擎,更是人民美好生活的重要實現路徑。
在朝陽合生匯,一臺機器人正在陪小朋友們玩耍。這臺機器人小車正是合生匯剛引入不久的數字化產物,希望能借此打破門店的區位限制,讓更多消費者到店消費。數字化已經無處不在,從無感支付到智慧停車,從線上下單到線下提貨,商場對數字化的理解正逐漸深刻。
機器人飾演多角色
董女士是一位全職媽媽,喜歡帶著孩子在商場散步,商場里一些“神奇”的小玩意往往足以讓孩子自嗨起來。比如朝陽合生匯的機器人小車,因其能夠感應到障礙物的距離,與孩子有密切互動時也能保持安全距離。小車上寫著“掃一掃送零食”,承擔了“很久以前”羊肉串“推銷員”的工作,另一輛則在售賣野人牧坊的冰淇淋。
合生匯內的野人牧坊位于街區內,沒辦法輻射整個商場的客流,此外合生匯里的商家競爭十分激烈,野人牧坊只有通過這種創新手段才能有效吸引消費者。優時小車除了可以售賣產品外,還能起到廣告宣傳作用。
除了充當推銷員,商場內的獵豹機器人還是“指導員”。在雙井富力廣場中,一個兩歲的小女孩正在與獵豹機器人對話。“小豹小豹拍個照”,一聲令下,機器人將顯示屏對準小女孩,并為她在屏幕上打上了“天真可愛”的標簽。不僅如此,通過與孩子的互動,獵豹機器人有針對性地推薦了前往云海肴、海底撈就餐的指南。
像獵豹機器人這樣的新零售產物正在逐漸替代一些人員的消耗。此前,門店需要安排員工與消費者互動,推薦掃碼加入會員、產品、優惠信息等,如今這些工作正在由機器人接手。
庫存剩余電腦知曉
在前端,消費者已經能夠明確感受到數字化帶來的便利。在后端,導購也可以借助數字化平臺,實現24小時為跨地域的顧客提供服務解答。
消費者的心儀商品,導購員不再需要給門店挨個打電話確認了。大紅門銀泰百貨的導購員正通過電腦查詢著小李需要的悅詩風吟精華露,看看是否還有庫存。店員表示,現在找貨不用去倉庫看了,只要通過商場和品牌方的數字系統,哪里有貨、擺放在什么分區,都能一清二楚,也方便了商家及時查看庫存補貨,避免斷貨發生。
小李因為忙于工作,并沒有趕上“雙11”囤貨,她還想找茵芙莎的產品。恰巧,銀泰大紅門的導購讓小李試用喵街App,從全國的銀泰百貨中找到心儀產品。喵街App把商品、會員搬到線上,完成了人貨場的數字化,主推商品銷售的無邊界。
一個品牌兩家店,線上咨詢下單,對應的線下門店體驗提貨。茵芙莎武林銀泰專柜店長享受著這種改變帶來的方便與快捷。她表示,很多外地的銀泰會員會通過App咨詢商品,從一開始問產品功效、是否為正品、貨源來自哪里等問題,到最后咨詢產品推薦、優惠活動和下單鏈接等問題,還有一些本地客群在線上進行咨詢和了解,下單后到店自提,現場感受產品。
所有零售商最終都是線上零售商,但是數字化終究是為線下服務。中國百貨商業協會秘書長楊青松表示,線下的數字化不是建立一個與大電商平臺競爭的體系,而是強化某些能力,如觸達、精準營銷,增強顧客體驗,提升線下銷售。
建立綠色消費體系
在國家“雙碳”戰略下,碳中和一直是社會關注的重點,也是企業踐行社會責任的一個重要落點。而居民生活消費的碳排放比重相當之大,這也是各大商場加強數字化轉型力度的目標——建立綠色消費體系。
“通過自建數字化平臺進行作業,可以有效減少紙質書面材料的使用,在提高效率的同時幫助完成低碳目標。”貝殼研究院商業地產分析師鄭中指出。
楊青松贊同上述觀點,他表示,數字化的介入,讓實體商場大幅減少耗材,如紙質小票、宣傳單、優惠券等。同時,數字化可以讓消費者減少不必要的到店頻率,降低排放。通過線上提前了解,甚至提前下單,到店自提或送貨上門,數字化可以讓門店更加精準營銷,物盡其用,減少浪費。
以銀泰百貨為例,目前已經實現了喵街收銀的無紙化、發票小票電子化、場內營銷在線化、會員卡券的數字化。據不完全統計,通過上述舉措,銀泰百貨全年累計能夠節省1600噸的紙張,保護40000多棵樹。
同樣,中購聯購物中心發展委員會主任郭增利也認為,未來商場要在銷售上增加效益,也需要通過節能環保措施和數字化來控制水機電以及紙張等成本,這是高居所有商場支出前列的選項之一。“商場是人、商品和社會服務完全聚合的場所,因而有著全鏈條和全過程的信息技術應用條件。對購物中心來說,無論是追求效率提高和成本降低,還是深化服務精準度和體驗滿足度,都將和智慧科技愈發緊密地聯系在一起。”郭增利指出。
北京商報記者劉卓瀾
相關推薦:
精彩放送:
- []十大機構黑色系策略:多家機構認為螺紋鋼弱勢震蕩走勢為主
- []歐洲天然氣價格大漲 德國暫停審批“北溪2”引供應擔憂
- []調查:美聯儲料明年四季度開始加息 通脹超標或將持續至2024年
- []三大首創、五大領先加持,新一代智能SUV福特EVOS 19.98萬起驚艷上市
- []捷途X90 子龍健康座艙細致入微,全面呵護用戶健康
- []飲酒人注意啦!原來這樣可以快速醒酒!
- []永和豆漿快閃店登陸豫園校場,限定飲品燃爆魔都
- []土耳其再次降息 里拉又崩了
- []小摩:預計美聯儲將在明年9月加息 下一任主席依然是鮑威爾
- []比特幣走軟 仍有分析師喊出了10萬美元目標價
- []市場押注歐洲央行首次加息推遲至2023年
- []美債市場搖搖欲墜 美聯儲不敢輕舉妄動
- []本周全國45個港口進口鐵礦庫存為15106.19萬噸 環比增100.49萬噸
- []螺紋鋼尋求支撐
- []市場人士:瀝青需求端利好提振有限
- []紙漿下游備貨是2022年需求端的一個亮點
- []醫博肛泰醫院是私人醫院嗎, 預約方便療效靠譜安心
- []美聯儲新掌門懸念將揭曉 控通脹成最重要指標!黑色系再深蹲鐵礦跌超5%
- []煤炭供應和價格形勢如何?天然氣供需能否保持平衡?
- []保油、保氣、保煤、保電 能源“國家隊”在行動
- []國際大宗商品早報:原油期價顯著上漲 LME期錫觸及歷史最高價
- []人民幣短線持續強勢 與美元背離?全國外匯市場召開重要會議 來看關鍵信息
- []京東2021年第三季度財報發布 超九成成本及費用來自于實體經濟投入
- []萬物新生(愛回收)Q3收入同比增長48.0% 期內虧損縮小至2851萬元
- []名創優品第一財季營收26.5億元 期內國內營收達20.3億元人民幣
- []唯品會第三季度營收249億元 期內凈利潤達6.28億元
- []Keep回應IPO傳言:暫時沒有計劃
- []阿里巴巴第二財季營收2006.9億元 調整后凈利潤達285.2億元
- []B站擬發行14億美元可轉債 30天內還可增購最多2億美元債券
- []滿幫Q3財報發布:核心業務營收同比增長102.6%,履約訂單3530萬單
- []國內市場AAC增長至9.53億!阿里巴巴張勇稱本財年末國內年度活躍消費者有望達10億
- []世紀互聯Q3凈營收15.6億元 期內現金毛利潤增長28.2%
- []如何照護好3歲以下嬰幼兒?連州這堂課告訴你
- []大商所發布關于取消舉辦國際油脂油料大會的通知
- []陽新縣一女子遭遇虛假投資理財詐騙 23萬元打水漂
- []存款為何如此稀缺?
- []深圳知名品牌評審啟動,雅斯特以高品質、優服務,開啟品牌新格局!
- []鐵礦石日報:主力期價創2020年4月來新低 永安空單持倉量突破5萬手
- []原油走勢疲軟 本輪油價將下調?
- []上期能源國債作為保證金業務運行滿月 交存量穩步提升
- []愉悅資本劉二海:下一個big thing蘊藏于扎根產業的新型企業物種
- []女子花13萬元找工作1年沒音訊
- []廣期所:未來兩年將在四個領域為期市帶來創新品種 或將推出咖啡期貨
- []鐵礦石期貨主力合約創2020年4月以來新低
- []讓“銀發族”活出“年輕態”
- []中國10月份玉米進口130萬噸
- []統計局:中國10月份大豆進口511萬噸
- []拜登四處尋幫手釋放戰略油儲:接下來會如何做?能真正壓抑油價嗎?
- []掃碼免費領筷子,“筷小快”直擊餐飲行業剛需
- []“筷小快”是怎么賺錢的?
- []期待保險業抓住機遇 實現高質量發展
- []保險資金獲準投資公募REITs 助力盤活基礎設施存量資產
- []銀行流動性11月報:預計社融增速10.3% 結構性寬信用基調不變
- []人保壽險啟動IWP保險財富規劃師隊伍建設
- []銀行業周報:商業銀行利潤持續恢復 風險抵補能力進一步增強
- []平安六福保險產品計劃榮獲“2021金牌保險產品方舟獎”
- []到底什么才是真正的母嬰級座艙?捷途X70諸葛告訴你
- []天聊聊天室——您的良師益友!
- []“重構企業競爭力,決勝數智化時代——安越第12屆年度財務管理峰會”圓滿結束
- []豐德麗控股全年虧損3.51億港元 期內營收同比下降52.25%
- []朗華國際集團中期虧損2030.30萬港元 期內營收同比下滑45.63%
- []麗新發展全年虧損20.88億港元 期內物業發展及銷售收入25.03億港元
- []美亨實業中期凈利2180.00萬港元 期內實現營收3.81港元
- []The Vita Coco2021財年前三財季營收2.93億美元 凈利潤同比增長44.04%
- []歡聚三季度營收6.51億美元 期內直播業務收入6.12億美元
- []中通第三季度包裹量57億 日均業務量超6300萬票
- []2021年第三季度35款國產手游入圍韓國游戲暢銷榜 合計吸金2.8億美元
- []前10個月北京地區進出口2.48萬億元 期內出口金額同比增長30.2%
- []極兔速遞完成17.35億美元融資 短期目標為250億美元估值
- []襄陽北、武漢北兩大編組站電煤運輸屢破記錄 武鐵力保湖北今冬明春電煤運輸
- []陜西內蒙古電煤水陸并進入湖北 湖北省多家發電廠存煤回升
- []14年來首次!LME六大工業金屬齊現現貨升水 實物買家愈發焦慮
- []成品油將迎年內“第四跌”
- []白宮:拜登或將在感恩節前宣布美聯儲主席提名
- []期市播報:能化商品集體走弱 原油跌超4%失守500元關口
- []君樂寶奶粉憑實力出圈,以卓越品質贏得萬千家庭認可
- []因OPEC+拒不增產 拜登欲聯合中日印等國釋放石油儲備
- []全球80%脫碳資源掌握在3國手中 新能源車發展或受阻
- []十大機構黑色系策略:多數機構普遍認為鐵礦石偏弱震蕩
- []油價漲不停 拜登放大招!要求調查是否涉價格操縱
- []俄方:德國暫停認證“北溪-2”不涉及政治因素
- []美英攛掇?德國暫停認證“北溪-2”天然氣管道項目 德網友:這種“自斷活路”的做法是“腦殘”
- []公益助力健康中國,萬孚健康攜手寶寶樹向永勝縣捐贈母嬰物資
- []長水實驗中學考入清華學生向學弟學妹發出邀請
- []格力30億接手盾安環境!浙江富豪“斷臂求生”賣資產還債
- []前三季度新增減稅降費634億元 期內查處拖欠工資案件6403件
- []多地電價頂格上浮超20%標準! 電廠發電意愿回升加強
- []精選店效果不如預期?德克士搶占一線市場底氣從何而來?
- []輝瑞新冠口服藥來了!預計2022年底產量至少達5000萬個療程
- []險資投資公募REITs開閘 大型壽險公司將有望擁有較多長期穩定資金
- []入選北京市“專精特新”企業名單 閃送專注深耕同城小時達服務
- []大股東曝董事違規報銷!ST光一就控股股東資金占用被追問
- []“逆襲”可不能靠嘴!重申萬店目標的煌上煌底氣何來?
- []股價引爆“一字漲停”!利歐股份蹭馬斯克熱點還是做業績?
- []騰訊云閃付全面互聯 阿里何時才能成為“第三人”?
- []擺脫依賴!高通想去蘋果化能否順利?
- []招行深圳分行免費發放“救心丸套餐” 員工:怕我們身體出問題
- []和合期貨榮膺“2021卓越競爭力成長性期貨公司”
- []接連盜竊車內財物 湖北老河口警方抓獲嫌疑人 帶破案十余起
- []中國有色協會硅業分會:本周硅料價格環比持平 此前連漲超三個月
- 玻璃日報:主力合約跌超3% 方正中期當日空單持有量下破1萬手
- 外媒:伊朗南部石油管道發生爆炸
- 保險資金投資公募REITs通知發布 堅持按照業務實質進行穿透監管
- 銀保監會:支持保險資金規范開展基礎設施基金投資
- 倫敦金屬交易所(LME)銅庫存增長5.9%
- 讓我找到正能量的聊天app——天聊聊天室!
- 國內外煤價走勢迥異 保供階段性見效 冬季用煤高峰煤價難反彈
- 寶城期貨程小勇:能耗雙控還將對商品發生持續性的影響
- 國家發改委能源研究所原所長周大地:所謂“缺電”現象是一個電價煤價的理順問題
- 德叫停“北溪-2”天然氣價格大漲 歐洲人今冬不好過?
- 人民幣創6月新高 或將以更漸進步伐升值
- 強!加息預期強撐美元指數 人民幣匯率走出獨立行情
- 從投資人到并購 華僑基金戰略藍圖迎新變化
- 報告:明年全球能源消費將增2.2% 減排壓力增加使企業需檢視戰略
- 銀行10月罰單梳理:江蘇省內銀行領罰最多 內蒙古中小銀行屢現履職違規
- 中鋼協:10月全國重點鋼企粗鋼產量同比降19.18%
- 煤炭天然氣保供穩價措施加碼 今冬取暖不愁
- 全球至少565艘船等待靠泊!年末港口擁堵加劇 何解?
- 歐洲央行管委Rehn:通脹率加速上升是因為能源價格和供應鏈緊張
- 巴西能源部長表示巴西未來8年天然氣產量將翻倍
- 川芎清腦顆粒:治療頭痛的經典名方
- 天立教育黨建引領教育發展再獲嘉許!
- 傳承中醫學派,圣愛中醫館亮相《中國中醫藥報》
- 加濕器不出霧是什么原因?加濕器不出霧是加的水不行嗎?
- 健胃消食,口服液劑型更好
- 做消費者認可品牌,旗幟奶粉打造放心好品質
- 南昌豐益肛腸醫院收費 一切只為您的健康服務
- 網易有道宣布終止K9學科業務 第三季度學習服務凈收入9.957億元
- 10月份凈值型理財產品發行數量同比增長22.12%!產品多以中短期為主
- 5大上市險企前10月攬2.17萬億元保費!其中中國人壽保費同比增長1.57%
- 聲網2021財年前三財季營收1.28億美元 期內虧損同比減少74.03%
- 銷量不夠價格來湊!漲價能否挽救啤酒企業頹勢
- 股權轉讓三次三個價! 松川儀表IPO疑點重重
- 從鴻星爾克到蜂花 國貨為何出圈方式如此讓人心疼?
- 百世集團第三季度營收達68.1億元 期內毛利率同比下降6.7個百分點
- 堅持“底線管理”!上海率先探索對密室劇本殺實施備案管理方案
- 采用定制計算機視覺處理芯片!高通與寶馬合作宣布進軍汽車領域
- 玩吧App:分享溫暖美食 治愈寒冷冬日
- 需求“坍塌”沖擊鋼鐵價格:螺紋鋼1個月“縮水”近千元/噸 部分鋼廠已虧損
- 1—10月 我國原油期貨交易規模穩步提升
- 全國110家洗煤廠樣本:開工率69.87% 較上期值降1.14%
- LME:投機者已將看漲LME鋅的凈多倉減少799手至80583手
- 美EIA代理署長:若美國釋放戰略石油儲備 或僅對油市造成短暫影響
- 期市播報:商品期貨漲跌參半 LPG主力漲逾3%領漲
- 冬天沒有對象暖你?這些“暖男”你一定要認識!
- 瑞立視數字虛擬人IP征集大賽正式啟動!征召您的藝術靈感,還有豐厚獎金等您來拿!
- 人工智能走進明珠小學,威盛創造栗助力青少年科學素養提升
- 萬億美元基建讓美國再次前進?
- 黑龍江初步探明煤炭儲量超9億噸
- 粗鋼表觀消費量下滑背后:固投偏弱 消費兩年增速低于疫情前
- 美元指數挑戰96關口刷16個月新高 人民幣匯率后市將如何走?
- 海外財經媒體焦點:全球基金經理大幅增持美股 超配比例為2013年來最高
- 十大機構黑色系策略:多家機構認為焦炭偏弱震蕩
- 搭上政策“紅利”班車 科隆新能源駛上發展快車道
- 吉祥餛飩員工亮相拼多多雙十一晚會,挑戰極速包餛飩
- 年內第三季度實現營收39.46億美元! 萬豪大中華區又連開6家店
- “中醫館第一股”或將出世!連年虧損的固生堂通過港交所聆訊
- 蘭州醫博肛腸醫院靠譜嗎,價格親民優質服務
- 70%股權作價7.27億元!華融消金牌照花落誰家?
- 上市后首交成績單!WeWork年內前三季度實現營收6.61億美元
- 智能家庭IOT品牌叮零與電影《門鎖》聯動致力于獨居女性防護安全
- 成交總量連續下跌3個月!房企還能以價換到量嗎?
- 每天數十桶消毒水消耗!減少境外郵寄且做到快遞加碼包裹消殺
- 經濟日報:三箭齊發打破鐵礦石困局
- 多地暫?!坝行蛴秒姟保汗溁貧w正軌 原材料價格有所回落
- 電價改革“滿月” 有啥新變化?
- 中金公司:我國玉米市場緊平衡態勢未變 價格底部支撐仍在
- 服務費、會員費費費不停!新生支付被指惡意扣款年內被罰888萬
- 嬰幼兒業務業績拖后腿!健合加碼寵物業務擬押注“它經濟”
- 一盒肉才5.9元?開生鮮界的“奧萊”盒馬布局低價市場
- 2.95億存款被莫名質押!浦發銀行存款質押羅生門重演
- 元宇宙席卷A股!大富科技、盛天網絡等多股漲停
- 華新環保創業板IPO:抓住行業發展機遇,不斷提升公司競爭實力
- 國家管網“三桶油”備戰天然氣保供 供應量將創歷史新高
- 中遠海運散運前10月承運進口煤炭2445萬噸 占中國煤炭進口量近10%
- 鐵礦石跌勢未停 國內專家預計未來四年礦價在70-100美元間波動
- 全球農副產品價格還會漲多久?世界糧倉巨頭如此回應
- 發改委嚴厲定調!“挖礦”行為存在嚴重危害 將開展全面整治!
- 專家預計:電力行業低碳轉型預計到2050年減少用煤21億噸
- 周小全:全國碳市場累計成交量2703萬噸 是同期歐盟碳市場的4倍
- 錳礦需求好轉 但短期價格仍將承受較大壓力
- 韓國央行本月底或再次加息
- 大商所:進一步降低市場參與期貨交易成本 助力大宗商品保供穩價
- 德國監管機構暫停認證“北溪-2”
- 安鋼對鋼材產品價格進行調整
- 鄭商所:對紅棗期貨部分合約實施交易限額
- 馬來西亞今年前8個月棕櫚油出口量同比減少10%
- 豬價大起大落的背后:供大于求 價格卻超預期暴漲 豬價為何“不走尋常路”?
- 豬價大起大落的背后:“產能去不盡 后備吹又生”
- 民生銀行滄州新華路支行開展“關愛健康 調理肌胳”專家義診活動
- 國際能源署:由于供應增加 油價漲勢可能即將得到緩解
- 倫敦金屬交易所(LME):鋁庫存減少8475噸
- 至今暢銷40年,國貨小瓷瓶的魅力何在?
- 玩吧App:興趣會友 展示才華
- 平方米指的什么意思?平方米符號怎么打m2?打平方米符號都有哪幾種方式?
- 接龍是什么意思?手機上微信接龍怎么操作?微信接龍怎么發起?
- 筆記本電腦截圖是ctrl加什么鍵?常用的電腦截圖快捷鍵都有哪些?
- 閱爾基因CEO柴映爽:基因檢測紅海競爭未止,哪些新藍海仍有待挖掘?
- 微信分身什么意思?微信分身怎么弄?微信分身教程分享
- Cell-Talk細胞新聲系列沙龍CAR-T專場圓滿落幕