環球關注：政府信息化與電子政務 政府信息化定義包含的三個方面

政府信息化定義包含三個方面的內容：

第一，政府信息化必須借助于信息技術和網絡技術，離不開信息基礎設施和軟件產品；

(資料圖片僅供參考)

第二，政府信息化是一個系統工程，它不僅是與行政有關部門的信息化，還包括立法、司法部門及其他一些公共組織的信息化；

第三，政府信息化并不是簡單地將傳統的政府管理事務原封不動地搬到互聯網上，而是要對已有的組織結構和業務流程進行重組或再造。

電子政務覆蓋廣泛的“兩網、一站、四庫”：“兩網”是指政務內網和政務外網；政務內網主要是副省級以上政務部門的辦公網，與副省級以下政務部門的辦公網物理隔離。

政務外網是政府的業務專網，主要運行政務部門面向社會的專業性服務業務和為業務需要在內網上運行的業務。兩網之間物理隔離，政務外網與互聯網之間邏輯隔離；

“一站”，是政府門戶網站；“四庫”，即建立人口、法人單位、空間地理和自然資源、宏觀經濟 4 個基礎數據庫。

產品數據管理

PDM 是工程數據管理、文檔管理、產品信息管理、技術數據管理、技術信息管理、圖像管理，以及其他產品定義信息管理的集成管理框架技術。

PDM 的核心思想是設計數據的有序、設計過程的優化和資源的共享，通過人、過程、技術三者的平衡使虛擬制造過程進一步增值。

PDM 系統是幫助產品設計師、制造工程師及其他人員有效管理產品數據及產品開發過程的工具，目標是跟蹤、組織、訪問和管理產品設計、開發、修改和生產，甚至維修全過程中的所有數據和信息。

PDM 系統的用戶主要有三類：

一是信息的使用者，他們要求最簡單的用戶界面；

二是數據的創造者，如機械工程師和電子工程師等，他們希望 PDM 系統能夠很好地融入到產品設計應用中；

三是系統管理員，他們面對的是最復雜的用戶界面。

PDM 主要功能模塊和內容

雖然 PDM 是一個很復雜的系統，但從結構上講，它基本上可以分成面向信息集成的系統集成工具和面向用戶的 PDM 功能模塊兩部分。

（1）數據基庫： PDM 的核心，它一般建立在關系型數據庫系統的基礎上，主要保證數據的安全性和完整性，并支持各種查詢和檢索功能。

（2）產品配置管理：以數據基庫為底層支持，以 BOM 為組織核心，把定義最終產品的所有工程數據和文檔聯系起來，對產品對象及其相互之間的聯系進行維護和管理。

（3）工作流管理：主要實現產品設計與修改過程的跟蹤與控制。包括工程數據的提交與修改、管理和監督、文檔的分布控制、自動通知等。

（4）分類及檢索功能：與面向對象的技術相結合，將具有相似特性的數據與過程分為一類，并賦予一定的屬性和方法，使用戶能夠在分布式環境中高效地查詢文檔、數據、零件、標準件等對象。常用的分類技術有：使用智能化的零件序號、成組技術、搜索/檢索技術、零件建庫技術。

（5）項目管理：在項目實施過程中實現其計劃、組織、人員及相關數據的管理與配置，進行項目運行狀態的監視，完成計劃的反饋。到目前為止，許多 PDM 系統只能提供工作流程活動的狀態信息。

企業門戶

企業門戶的分類按照實際應用領域，企業門戶可以劃分為三類：信息門戶、知識門戶和應用門戶。

（1）企業信息門戶。企業信息門戶（Enterprise Information Portal， EIP）的基本作用是為人們提供企業信息，它強調對結構化與非結構化數據的收集、訪問、管理和無縫集成。這類門戶必須提供數據查詢、分析、報告等基本功能，企業員工、合作伙伴、客戶、供應商都可以通過企業信息門戶非常方便地獲取自己所需的信息。

（2）企業知識門戶。企業知識門戶（Enterprise Knowledge Portal， EKP）是企業員工日 常工作所涉及相關主題內容的“總店”。企業員工可以通過它方便地了解當天的最新消息、工作內容、完成這些工作所需的知識等。通過企業知識門戶，任何員工都可以實時地與工作團隊中的其他成員取得聯系，尋找到能夠提供幫助的專家或者快速地連接到相關的門戶。

（3）企業應用門戶。企業應用門戶（Enterprise Application Portal， EAP）實際上是對企業業務流程的集成。它以商業流程和企業應用為核心，把商業流程中功能不同的應用模塊通過門戶技術集成在一起。

通用型的企業門戶應該隨訪問者角色的不同，允許其訪問企業內部網上的相應應用和信息資源。除此之外，企業門戶還要提供先進的搜索功能、內容聚合能力、目錄服務、安全性、應用/過程/數據集成、協作支持、知識獲取、前后臺業務系統集成等多種功能。給企業員工、客戶、合作伙伴、供應商提供一個虛擬的工作場所 。

企業應用集成

EAI 技術將進程、軟件、標準和硬件聯合起來，在兩個或更多的企業信息系統之間實現無縫集成，使它們就像一個整體一樣。

EAI 主要包括兩方面：企業內部應用集成和企業間應用集成。

（1）企業內的集成 企業內的應用集成，就是要解決在企業內部的業務流程和數據流量的問題，包括業務流程是否進行自動流轉，或怎樣流轉，以及業務過程的重要性。對于應用集成，這點非常重要，因為從本質上講，企業應用集成就是維持數據正確而自動地流轉。

（2）企業間應用集成 EAI 技術可以適用于大多數要實施電子商務的企業，以及企業之間的應用集成。 EAI 使得應用集成架構里的客戶和業務伙伴，都可以通過集成供應鏈內的所有應用和數據庫實現信息共享。

集成技術的發展展望目前市場主流的集成模式有三種，分別是面向信息的集成技術、面向過程的集成技術和面向服務的集成技術。

供應鏈管理（Supply chain management）

供應鏈管理是從源頭供應商到最終消費者的集成業務流程。它不僅為消費者帶來有價值的產品和服務，還為顧客帶來有用的信息。

SCM 的核心是供應鏈。供應鏈是指一個整體的網絡，用來傳送產品和服務，從原材料開始一直到最終客戶（消費者），它憑借一個設計好的信息流、物流和現金流來完成。

現代意義的供應鏈是利用計算機網絡技術全面規劃供應鏈中的商流、物流、信息流、資金流等并 進行計劃、組織、協調和控制。

供應鏈管理至少包括以下六大應用功能：需求管理（預測和協作工具)、供應鏈計劃（多工廠計劃)、生產計劃、生產調度、配送計劃、運輸計劃。新型的供應鏈管理借助于 Internet 使這個“供應群”能夠實現大規模的協作，成為企業降低成本、提高經營效率的關鍵。

供應鏈與物流供應鏈與物流的關系極為密切，而且不可分割。供應鏈管理是一種管理方法或思想，而物流是在現實經營活動中的物質運動，供應鏈管理思想是從物流管理的實踐中提取出來的，管理的對象是物流；物流分為采購物流、生產物流、銷售物流，而供應鏈管理將這些全部納入到一個管理體系之中，在供應商、分銷商、零銷商之間搭建起一個流暢的通道，建立起一個信息共享的機制，從而優化整個供應鏈，達到降低成本、提高效率等目的。

供應鏈管理的運作模式供應鏈中的信息流覆蓋了從供應商、制造商到分銷商，再到零售商等供應鏈中的所有環節。其信息流分為需求信息流和供應信息流，這是兩個不同流向的信息流。

知識管理與商業智能

斯坦福大學的保羅·羅默教授就曾提出了經濟增長四要素理論，其核心思想是把知識作為經濟增長最重要的要素，他認為：

首先，知識能提高收益；

其次，知識需要投資；

第三，知識與投資存在良性循環關系，投資促進知識，知識促進投資。在信息化過程中，公司中最大的資產，就是繼資本、勞動之后脫穎而出的第三資源，即知識資源。

知識管理的工具和手段

基于計算機技術的管理工具分為三類，即，數據管理工具、信息管理工具和知識管理工具。

從廣義的角度看，知識管理工具是以上三類工具的總和，即數據管理工具和信息管理工具都可看作知識管理工具；

從狹義的角度看，知識管理工具又區別于其他兩類工具，也就是說，數據管理工具和信息管理工具還不是知識管理工具。知識管理工具不僅是數據管理工具。

數據管理工具的管理對象是數據，手工數據，如銷售數據、庫存記錄、各種臺賬報表等，基于計算機技術的有數據庫、數據倉庫、搜索引擎、數據建模工具等。 信息管理工具的管理對象是信息?，F在人們經常使用的主要是基于計算機技術的工具，如電子交換系統、決策支持系統、管理信息系統等。 知識管理工具的管理對象是知識，知識管理工具能夠幫助人們實現知識管理的自動化或半自動化，如專家系統、知識庫等。

知識管理工具的分類從企業中知識的生命周期來看，知識管理可以分為知識的生成、知識的編碼和知識的轉移。相應的，知識管理工具也分為三類，即知識的生成、編碼和轉移工具。

商業智能（Business Intelligence， BI）是企業對商業數據的搜集、管理和分析的系統過程，目的是使企業的各級決策者獲得知識或洞察力，幫助他們做出對企業更有利的決策。

商業智能系統主要實現將原始業務數據轉換為企業決策信息的過程。與一般的信息系統不同，它在處理海量數據、數據分析和信息展現等多個方面都具有突出性能。