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              ?潢川：營商環境展新姿  優質服務暖人心-訊息
              
      
               來源：中華網河南   時間：2024-05-07 17:51:05 
        
      
              
	  
      
	  
              
        
              潢川縣結合本縣用水、用氣實際情況，不斷優化獲得用水、用氣報裝流程，精簡材料，先后出臺了《優化營商環境獲得用水、用氣改革實施辦法》等文件，推出“110”工作模式，經多輪優化后，用戶自申請到通水、通氣流程環節由4個減為最低1個環節辦理；申請材料由2項減為0項；辦理時間由約5個工作日減為最低1個工作日；申請材料由2項減為0項。
              

              ?潢川：營商環境展新姿  優質服務暖人心
              

              一是推行獲得用水、用氣告知承諾制，推進水電氣暖信等“一站式聯動”服務，開展水電氣暖信聯合勘探。根據《潢川縣進一步優化社會投資一般住宅項目、社會投資一般工業項目審批流程實施方案》，積極推行“統一標準、統一承諾、簡化審批、全程監管”工作模式，全力配合上級單位推廣水電氣暖信等聯合營業廳制度，設立“水電氣暖信報裝受理專窗”，實行“一表申請、一張表單、聯合勘踏”?？蛻艨赏ㄟ^微信公眾號報裝，也可電話預約上門服務，真正實現用戶“零跑腿”“零資料”“零費用”用水、用氣報裝。
              

              二是利用互聯網+供水服務，系統地為用戶提供更加快捷優質的服務。通過大數據平臺共享，讓數據多跑腿，讓用戶少跑腿，最大程度地方便了用戶，確保了用戶辦理用水業務“最多跑一次”，切實提高了用戶的獲得感，徹底打通了服務用戶“最后一公里”問題。
              

              三是建立健全“接訴即辦”機制，更好發揮熱線直接面向企業和群眾的窗口作用。及時了解問題建議，推動解決服務問題。打造便捷、高效、規范、智慧的政務服務“總客服”。主動對接服務，消除疑難問題。經常性與用水、用氣企業對接，分別對城區所有企業進行大走訪活動，針對走訪企業提出的各類問題，做到有問必答、有疑必釋、有難必幫。對企業反映的各類訴求做到“事事有回應、件件有落實”，并建立走訪企業訴求臺賬和走訪企業常態化機制。（郝昱瑋 李澤昌）
              
      
              
      
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