下好單，貨就到！京東發布小時購業務將即時零售提速至“小時達”“分鐘達”

京東11.11前，由京東和達達集團攜手打造的京東小時購業務正式發布，標志著京東全面發力即時零售，提速至“小時達”甚至是“分鐘達”。

小時購是京東即時零售業務面向消費者的統一品牌，對應“線上下單、門店發貨、小時級乃至分鐘級送達”的零售模式。消費者在京東APP內選購商品時，當看到商品帶有“小時購”標識，則意味著可以享受到商品小時級甚至是分鐘級送達的服務。小時購由達達集團全面承接，自試運營以來持續高速增長，9月的銷售額較1月增長了150%。今年京東618大促期間，京東手機小時達服務累計成交額同比增長約10倍。

小時購已成為京東在零售領域的重要布局，目標是滲透50%的京東用戶。其本地化的供應鏈模式，將為京東打造第二增長曲線。這既意味著京東全渠道布局步入新階段，也是京東7年來深耕即時零售領域厚積薄發的展現。全渠道已成為零售行業發展共識，京東小時購將深度鏈接線下實體零售業態，助力零售業數字化轉型升級。

京東全面發力即時零售，打造全品類一站式服務

與京東過往零售業務比，小時購最大特點是配送時效的升級。消費者在京東APP下單后，商品從用戶POI點周邊3-5公里的門店發貨，因為距離消費者足夠近，從而能夠實現1小時內配送到家。

基于京東到家前期積累，小時購業務已接入10萬家全品類實體零售門店，覆蓋超市生鮮、手機通訊、數碼家電、醫藥健康、美妝護膚、家居服飾、鮮花綠植、蛋糕烘焙等眾多品類。訂單由達達集團旗下平臺達達快送承接，提供即時配送到家服務。

“小時購將為京東5.3億用戶提供更豐富的時效選擇，并賦能實體零售，攜手合作伙伴實現成本、效率、體驗的最優解。”京東集團及達達集團副總裁、京東全渠道到家業務部負責人何輝劍介紹，小時購是京東生態域內所有能夠提供商品小時達服務的即時零售能力的集合。它是京東過往7年深耕即時零售領域的能力的厚積薄發，同時全面整合了京東零售和京東到家的優勢資源。“對消費者和合作伙伴來說，小時購意味著更多、更快、更好、更省的升級體驗。”

京東集團及達達集團副總裁、京東全渠道到家業務部負責人何輝劍

介紹“小時購”業務價值

小時購業務的快速推進布局背后，是京東集團與達達集團的強強聯合。達達集團戰略承接京東即時零售和即時配送業務后，將旗下京東到家、達達快送及海博系統等深耕數年的能力整體投入小時購。通過京東到家的全品類線下合作門店資源，以及達達快送作為即時配送的物流基礎設施，共同為京東消費者提供基于門店的“小時購”服務，滿足用戶一站式全品類的即時消費需求。

唯快不破、全面開花 京東賦能實體零售全渠道發展

艾瑞咨詢研究顯示，中國即時零售市場規模預估到2024年將達到近9000億。本地零售O2O中商超是重要品類，預計2020-2024年，本地零售商超O2O市場規模年復合增長率(CAGR)將達到62%。

作為即時零售領域的開拓者和先行者，京東基于和達達集團的深度協同，已經構建了一套完整涵蓋履約配送、營銷交易、商品管理、用戶運營、數字化建設五大方面的一體化即時零售解決方案，真正幫助零售商、品牌商解決數字化升級和全渠道發展的痛點，實現降本提效和高質量增長。

數字化建設上，達達海博系統作為數字化中臺SaaS產品已廣泛部署應用，在營銷、商品、用戶、數據等全方位賦能零售商，助力全渠道運營降本提效、最大化銷售額。

此外，京東的5.3億海量優質用戶、強大的供應鏈能力、全場景營銷能力，結合達達集團的網格化運營能力，也將為合作伙伴帶來新的增長。

京東集團副總裁、京東通訊事業部總裁Daniel Tan表示：“目前已有超過8000家手機數碼門店上線京東小時購。消費者通過京東下單，足不出戶，就可以在1小時內拿到新機，極大提升了用戶體驗。”

京東集團副總裁、京東通訊事業部總裁DanielTan現場發言

京東集團副總裁、大商超全渠道事業群非食品事業部總裁任濤表示，小時購業務與大商超業務深度協同，上行了大量與主站有差異的商品，比如小包裝、冰品、生鮮等，滿足了用戶差異化、多樣化需求。“小時購業務為用戶提供即時消費體驗，連接了用戶與京東，未來我們將繼續加強京東站內與小時購業務深度融合，實現大商超與小時購商品的優勢互補，從而提升用戶體驗，共同為眾多合作伙伴與行業創造價值。”

京東集團副總裁、大商超全渠道事業群非食品事業部總裁任濤現場發言

以華潤萬家為例，華潤萬家在京東全面發力即時零售后，已成為小時購業務中銷售規模及增長均位居前列的超市類商家。“線上下單、門店發貨、小時級送達”的方式，讓線上流量可以精準導入線下門店。隨著小時購用戶心智的逐漸建立，有效帶動了華潤萬家門店銷量增長。今年9月，華潤萬家在京東小時購的銷售額相比3月增長了4倍。

履約配送上，達達集團聯合創始人、董事兼CTO楊駿介紹，達達快送不止有數十萬活躍騎士在配送末端保障運力，更提供全鏈路的即時零售履約解決方案，深入倉儲、揀貨、交接等履約的前端難點環節。“達達快送已全面承接小時購，通過科技驅動提升用戶體驗，讓零售門店數以萬計的在線商品數，‘小時級’乃至‘分鐘級’送達也能高效實現。”楊駿表示。

達達集團聯合創始人、董事兼CTO楊駿現場發言

京東“三大五種”供應鏈模式布局完整扎實、行業領先

小時購的發布，標志著京東多種供應鏈布局的全面成熟。在以京東零售主站為代表的B2C模式，京東生鮮、京喜、京東物流產地倉為代表的產地模式外，京東扎實的本地零售供應鏈模式已充分發揮價值。本地零售中還包含到家、到店、社區3種細分供應鏈模式，其中包括以京東小時購、京東到家為代表的到家模式，以京東便利店、七鮮超市、京東家電專賣店等實體門店為代表的到店模式，以及京喜拼拼為代表的社區模式。

由此，京東成為行業中唯一擁有完整模式且布局扎實的“B2C模式+產地模式+本地零售模式”三大五種供應鏈的企業。

對京東零售而言，小時購指向的即時零售業務，在自營B2C和POP開放平臺業務外拓展了新的服務模式，在提升送達時效、補充線下供給、降低履約成本、整合營銷資源上，都是對京東全渠道零售服務的有效補充強化，從而能夠更好滿足消費者更加豐富的時效需求，并與合作伙伴一起實現成本、效率、體驗的最優解。

何輝劍舉例，比如飲用水、食用油、大米等重物，對物流運輸條件要求更高的生鮮、冷鏈商品，基于附近門店進行本地化配送的即時零售模式，比傳統B2C模式的履約成本更低、效率更高，用戶體驗也更好。

依托全渠道全品類、全鏈路履約、數字化建設等核心優勢，京東小時購業務實現全品類10萬家門店入駐，業務規模和服務能力全面領先。“京東小時購的使命是鏈接優質門店和品牌，打造全品類一站式即時消費平臺。我們已經準備好了，向行業開放能力。我們希望與中國最優秀的零售伙伴一起成長，幫助線下零售門店經營得更好，把握時代機遇。”何輝劍說。

作為一家兼具實體企業屬性和數字技術能力的新型實體企業，京東始終定位以供應鏈為基礎的技術與服務企業。完整的供應鏈布局不僅可以滿足制造商、品牌商和消費者的差異化需求，更重要的是，京東“三大五種”供應鏈充分融合后，背后共通的基礎設施和智能供應鏈技術，將為消費者、為行業、為社會創造更大的價值。