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              ?商城農信聯社:金融服務無小事 上門解憂暖人心

              來源:中華網河南 時間:2024-05-13 15:48:59

              近日,商城農信聯社鲇魚山信用社營業大廳內,一名客戶神色匆匆,工作人員見狀主動上前咨詢情況。經了解,該客戶的母親因病住院急需資金,但母親的存單卻找不到了,母親因無法親自到網點辦理掛失業務,該客戶十分著急,抱著試試看的想法來到網點了解情況。

              ?商城農信聯社:金融服務無小事  上門解憂暖人心

              工作人員耐心聽客戶講述事情原委,了解相關情況后,安撫客戶不要著急,并及時告知客戶解決辦法。針對該客戶的實際情況,網點可以提供上門服務,經雙人上門核實后,可委托家人代為辦理相關業務。

              隨后,該信用社組織兩名工作人員前往醫院開展上門核實工作,經與客戶母親溝通,核實確認實際情況和真實意愿后,由客戶母親簽署了委托書。該客戶攜帶相關證件資料前往網點,順利完成了后續業務辦理。業務辦理完畢后,客戶感激地說:太感謝你們了,幫我解決了大難題!信用社的服務真是貼心,謝謝你們!

              一直以來,商城農信聯社始終秉承“客戶至上”的服務理念,持續提升服務質量,優化客戶體驗,在堅守合規、嚴控風險的前提下,扎實開展便捷化、人性化服務,將便民惠民、高效貼心的宗旨落實到工作細節中,用務實行動展現百姓最親近金融機構的擔當作為,全方位、高質量服務城鄉居民金融需求。(郝昱瑋 李澤昌 李朝奎)

              責任編輯:

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