小區剛解封、業主家全屋被泡、獨居老人急需照顧……物業人的春節怎么過？

“我已經三年沒回家過年了?！饼埡旖蛱戾吩芗依钗耐と绱苏f。

春節假期正是闔家團圓的日子，因為工作性質特殊，很多物業人仍舊堅守工作崗位。有人所在的小區剛剛解封，也有業主身在外地但家中突然漏水全屋被泡，還有獨居老人時刻需要入戶服務……很多家庭歡聲笑語的背后，正是這些物業人的如常堅守。

在剛剛解封的小區全力消殺

2022的歲末年初，天津再次爆發疫情，龍湖天宸原著項目也在1月8日-1月27日被封閉。

提起這些天，李文亭依舊印象深刻：“小區被封閉了，一時間需要做的事情很多，我們需要配合政府做好園區內日常消毒消殺，為隔離住戶扔垃圾，送生活必需品，做消殺。業主們在園區內做核酸前后，我們都要做大量消毒工作，同時我們還要為醫護工作者清理醫療垃圾，保證安全干凈的衛生環境?！?/P>

李文亭正在清理使用后的抗疫物品

至春節假期，雖然小區已經解封，但李文亭的工作重心仍是抗疫：“我們認識到今年春節期間的防疫工作尤為重要，定時消殺很關鍵，需要我們特別用心，每天定時定點清理垃圾，做好公共區域的消殺等?！?/P>

今年由于疫情，不少業主都選擇就地過年，所以業主人數也比往年有所增加，李文亭跟大家一起裝飾園區，掛燈籠、貼福字，做好各項安全檢查，為大家分發春聯、酒精、口罩等，“希望業主們在疫情過后能第一時間感受到春節氛圍”。

重慶龍湖昱湖壹號的物業管家吳艷也介紹了春節期間的抗疫情況：“春節期間，為了保證小區業主的居家安全，除了日常測溫查碼外，我們物業積極與社區聯動，對從外地回來過年的業主嚴格核實行程情況并向社區報備。針對需要居家隔離的業主，我們會做好服務工作，重點關注其日常需求，代為采購居家物資用品等?！?/P>

當業主家暖氣管漏水致全屋被泡

除去非常期間的抗疫工作，春節期間很多物業人仍舊堅持著日常的細碎工作。

北京遠洋麗景長安項目保潔領班劉廣紅從2018年開始從事物業相關工作，至今每年春節都堅守在工作崗位上?！按汗澠陂g，日常工作基本都落在我身上，我需要每天提前上班做安排，延遲下班做計劃?！?/P>

劉廣紅一刻也沒閑著

“其實不復雜，就是很細碎。垃圾分類上，我需要每天帶上分類工具巡視檢查，發現不足，及時整改，確保分類正確。很多外地員工都回家過年了，人手很緊張，尤其是外圍垃圾量大，巡視檢查時，時常發現桶邊有滿冒或堆物需要及時處理，反正就是手頭從沒閑過，走到哪里都幫著弄一把?！?/P>

太原遠洋尚郡值守的保潔主管郭轉葉則為記者講述了幫助業主處理屋中漏水的全過程。

“我們這里一位業主因裝修期間對暖氣管材質了解不清楚，使用水管材料改造暖氣管，導致夜間暖氣溫度升溫，原配置的PE材料與業主后更換的PPR材料不兼容，分水器爆裂，全屋被泡?！?/P>

“更為棘手的是，因為業主本人身在外地，一時間不能回來，所以心里很著急。后來業主把這個情況告訴了我，我就緊急協調相關工程人員、保潔人員進行處理。那天我跑上跑下，將業主家積存的熱水排出，并實時向業主反饋處理結果，用了2個多小時，終于將業主家中恢復原貌。后來我還對樓下已裝修完畢的業主戶內進行積水清理。接下去幾天里，每天都要入戶開窗通風，讓業主的家早日回復如初?！惫D葉告訴記者。

“獨居老人留我吃餃子”

和所有人一樣，過年總會產生思鄉之情，物業人也不例外。

上海大寧金茂府秩序主管趙寶祥向記者講述了他們的春節過法。

“我們是2022年1月中旬接到重要通知，員工非必要不離滬，但是誰不想吃碗團圓飯啊。”

趙寶祥團隊正在巡邏

“不過首先還是要把工作做好。我們在春節期間發起了‘平安衛士·平安年’，同時增派了武裝巡邏，每天17:00-20:00、次日02:00-04:00武裝巡邏業主歸家動線及休閑區。值班期間，我始終保持24小時手機暢通，如遇突發事件立即上報公司啟動應急預案，每天下午16:00前按照綜合管理部要求，在項目負責人群內報當天值班情況?！?/P>

“一些隊員申請了回家，工作之外我與他們一一談心，在貫徹總部方針思想之余，更與大家深度交流，一定程度上緩解了隊員們的思鄉之情。”

有一名隊員的話令趙寶祥很是感動，他說：“祥哥，雖然我們這個崗位被人家嘴上叫做保安，但我今年過年不回家，是不是也算‘舍小家為大家’呢？”

“望著他憨憨的笑臉，我用力點點頭，拍了拍他肩膀?！?/P>

而當被問到為何沒有回家過年時，郭轉葉說：“我在部門中年紀算小的，家又在本地，當然先讓年齡大的外地同事回家過年。作為一名物業服務人，業主家出現問題時，肯定要在第一時間進行處理呀，可不能耽誤業主們過年，影響他們團聚?！?/P>

北京龍湖滟瀾新宸管家寇瑀則在入戶關懷中收獲了不一樣的感動。

“由于一些特殊原因，項目上會有單獨居住的老人，過年期間沒有家人陪伴，所以我就進行入戶關懷，給予節日祝福和陪伴”，寇瑀說，“當老奶奶握著我的手給我看她家人的照片時，我真的十分感動，還留我吃餃子，我覺得就像回到了自己家一樣。”

封面圖片來源：受訪者供圖