世界今日報丨銀發消費需求急速升溫 電商挖掘適老化消費潛力

中國商報(記者 蔣永霞)在重陽節到來之際，行業企業把更多的目光投向了老年人，適老化改造也成為消費領域的熱門話題。

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“一項研究表明，到2050年，老年人的消費潛力將達到40萬億元，我們有很多新的增長點需要挖掘。”近日，在京東攜手品牌啟動的2023暖陽行動暨第四屆孝老愛老購物節上，工業和信息化部消費品工業司司長何亞瓊表示，在適老化改造方面，每一家企業都有責任，每一家企業都在努力。

在挖掘銀發消費潛力方面，電商平臺也在努力。據悉，此次會上京東首發適老無障礙智能馬桶、掌靜脈大屏貓眼智能鎖、電動助力敬老椅等融合最新智能科技的10大適老新品，為長輩帶來多樣化的適老商品選擇。

此外，中國商報記者獲悉，京東還將致力實現適老產品的量產和價格下探，進一步助力培育壯大老年人消費市場。

居家適老化需求增長

在人口老齡化程度日益加深的大趨勢下，居家養老成為絕大多數老年人的首選，由此產生的居家適老化改造需求也在迅速增長。

北京市發展改革委副主任李曉濤表示，據統計，截至2022年年底，北京市60歲及以上常住人口為465.1萬人，占全市常住人口的21.3%。北京已經步入老齡化社會，目前養老的主要形式是居家養老。

京東集團副總裁 、京東零售公共事務部負責人同樣表示，當前社會的養老處于 “9073”模式，即90%的老人選擇居家養老，7%是社區養老，只有3%會選擇機構養老。

“但是當前的居家環境距離滿足老年人美好生活需求尚有較大差距。”李曉濤說。

怎樣才能更好地滿足老年人的消費需求，激發銀發消費潛力呢?首先，國家在政策方面給予了大力支持。過去幾年，政府相關部門對居家養老的發展趨勢非常重視，相繼出臺支持政策，也適時制定了各種適老改造標準。

會上，何亞瓊介紹了工業和信息化部消費品工業司做的具體工作：第一，抓政策引導。印發《關于促進老年用品產業發展指導意見》，主抓為老人用品發展的產業。第二，今年發布了第二批老年用品產品推廣目錄，推出226項263家企業的適老化老年用品產品。第三，抓消費者培育，與民政部等部門一起支持孝老愛老京東購物節。第四，抓標準的提質。下一步要制定出臺老年用品的高質量行業標準，促進產業的發展。

實現適老化產品量產及價格下探

隨著適老化改造進程的加快，消費領域出現的適老化產品越來越多，極大滿足了老年人的多樣化需求。

據京東零售家電家居生活事業部建材業務部負責人介紹，從2021年到2023年，京東適老扶手銷量突破70萬件;2023年京東十大適老化商品品類突破30萬個;十大適老品類同業商家已經有1.5萬個在京東線上開店。

而銷售適老產品并不是全部，今后在適老改造上，京東還有更多的謀劃。據京東集團副總裁、家電家居生活事業部負責人介紹，此次暖陽行動發布會，京東全面升級適老供應鏈能力、服務能力以及一站式適老化改造能力，打造舒適居家養老的全場景解決方案。一方面，京東將聯合家電家居品牌全面推動適老商品的量產與低價，通過反向定制高性價比產品，融合家電家居等全品類產品，推出覆蓋不同場景與價位檔的產品和適老套餐;另一方面，京東將對所有適老商品配備標準化的服務，通過以舊換新、180天可退換等全鏈路服務保障，解決子女異地下單的后顧之憂。此外，京東還將基于全新發布的居家適老化改造標準，提供空間局改及全屋裝修服務，通過"產品+服務+局改"的組合能力，帶來一站式的居家養老裝修解決方案。

選擇在適老產品價格上“動刀”，足以表明京東要解決行業痛點的決心。“我們發現很多產品只要與適老有關，價格就會貴幾倍，很多中國老人家庭根本買不起這樣的商品。且這些商品的交付、安裝及設計使用也不適合老年人的居住環境。”建材業務負責人表示，從今年開始京東正式向全行業宣布，京東有能力實現整個適老產品的量產及價格下探。

他說，過去幾年京東一直引領行業領先品牌進入適老產品產業，希望通過京東大量消費群體集中購買實現量產和成本降低，實現整體商品的價格變化。過去幾年京東做了很多推動，比如智能馬桶客單價、安全扶手等都在進行價格下探，與行業頭部品牌九牧推出的恒溫琴鍵花灑，價格已經達到1499元。“讓更多有老人的中國家庭可以買得起適老的產品，這就是京東專注這個領域要實現的價值。”

補足短板壯大老年人消費

盡管適老產品越來越多，但是還存在包括種類豐富度不夠、品牌力較弱、需求適配性不強、質量標準不完善、品質和操作便捷性不足等諸多問題。這些問題制約著適老化商品的銷售，影響著適老消費的發展。

如何解決行業的這些痛點，提升適老服務能力，打開新的消費通道，成為適老行業急需攻克的難關。

對此，何亞瓊圍繞提升適老產業發展提出幾點建議：第一，加快技術創新突破。智能交互、智能操作這些技術促進老年用品更智能化、簡單化。第二，優化老年產品供給。不同的老年群體需要不同的適老化產品，滿足個性化配置需求。第三，加快標準體系建設。在對標適老化智能家居、康復訓練等具體功能、性能、參數方面要制定通用的標準體系。

此外，培育壯大老年人消費至關重要。“今年我們制定了一個方案，就是要把壯大老年用品作為一個新的增長點。今年通過包括京東在內的諸多平臺，推出更多的優質老年用品的知名品牌。同時希望更多的人關注銀發經濟，關注老年人，對他們進行科學養老的科普，并教老人怎樣使用這些智能化適老用品。”何亞瓊表示，補足當前的短板，培育壯大老年人消費市場還有很多工作要做。

在提升適老化改造品質方面，李曉濤也有自己的看法，他認為，適老產業發展中有一個關鍵環節，那就是設計服務。目前設計服務作為適老化改造產業鏈的核心環節，是拓展全產業鏈各環節需求場景、促進上下游供需對接，進而帶動家裝和養老服務等行業發展的關鍵，更是提升適老化改造品質的關鍵。隨著經濟社會發展，體現城市人文關懷需要倡導以人為本的適老化設計，更需要標準規范引領行業發展。適老化改造設計行業的專業化、規范化發展也能夠進一步促進養老服務業、家政服務業的規范化發展，引領全產業鏈升級。