人才多元化的旅游業：性別不應該成為能力的羈絆

伴隨著經濟高速發展，職場環境也在暗流涌動中發生蝶變。90后成為職場的中堅力量、00后開始步入職場、國家推行延遲退休政策、越來越多女性成為企業高管……我們正在進入一個包括代際、性別在內的多元化結構的職場生態。

1998年，雅高酒店集團大中華區市場營銷及技術轉型高級副總裁葉心薇（Vivian）開始從事數字營銷工作。從美國運通、百威英博到美贊臣，再到今天雅高酒店集團，Vivian一路見證了職場迭代的起起落落。

EternityX 力恒信息科技創始人兼CEO Charlene Ree 在數字營銷領域同樣擁有20多年的從業經驗，曾在雅虎、IPG 和陽獅集團等多家國際數字媒體公司任職。但文化背景差異形成的職場天花板讓Charlene萌生了回國創業的想法。2019年，EternityX 成立。

在旅游業中，女性力量尤其重要。據《全球旅游業婦女報告》，全世界旅游業的大多數勞動力是女性，從事旅游業的人中有54％是女性，而全球整個經濟體中這一比例是39％。

與此同時，在多元化的職場生態中，像Vivian和Charlene這樣的女性高管、女性創業者越來越多。作為人力資源領域的重要議題，女性領導力正在發揮著越來越重要的作用。隨著社會不斷發展，女性的社會角色正呈現多元化發展趨勢，她們在工作、社會、家庭等各個層面扮演著多重角色，并面臨多重壓力和挑戰。

Charlene作為創業公司CEO的同時，還是三個孩子的母親和一名時尚博主。她坦言，沒有人可以兼顧一切，女性能做的便是約束優化，即在有限的資源里先盡力把某件事情做好。

而Vivian除了是知名酒店集團的VP，也是上海探戈邦創始人兼校長。她表示，人生需要不同的重量，包括培養自己的興趣愛好。在不同角色都能全身心投入，將有效使自身保持最佳狀態，這也是女性平衡多元化角色的有效辦法。

在近期的一場旅訊Live中，Vivian、Charlene與環球旅訊人力資源經理蕭婉清（Rosa）就多元化職場和女性領導力相關的議題展開討論。不難從中窺見，在多元化的旅游職場中，性別從來不是人才向上發展的羈絆。

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女性領導力給職場帶來更多可能

全球肆虐的新冠疫情發生至今已超兩年，我們不得不面臨比以往更復雜的經濟環境，這是一個兼具波動性（Volatility）、不確定性（Uncertainty）、復雜性（Complexity）和模糊性（Ambiguity）的 VUCA 時代。在疫情對旅游業帶來前所未有的沖擊下，更強調了領導者在危機應對中的適應力和協調力。

Charlene認為，女性的柔性和韌性使其在危機情境中有更全面的思考、決策和更強的抗壓能力?！芭运赜械能泴嵙κ蛊湓谏虡I談判中，能從同理心出發，在事情處理上更顯圓滑和柔軟”。

南開大學中國公司治理研究院發布的關于中國上市公司女性董事的專題報告顯示，2012-2021年，女性董事比例高的公司展現出更高的財務與市場績效。美國明晟公司亞太區執行董事王曉書曾分析稱：“女性天生的共情和溝通能力能夠幫助公司在決策過程中減少沖突、達成共識，提升公司治理水平?！?/p>

智聯招聘《2016年中國女性職場現狀調查報告》也發現，女性群體在職場溝通交流方面的優勢更為明顯；75.2%的人群認為女性領導者比男性領導者更具有“情感豐富”的特征，而認為女性更具備共情能力的人群比男性高了21.1個百分點。

Vivian表示，隨著女性職業能力、受教育程度提升以及自我意識覺醒，以往以男性為主導的職場正趨向平衡，但職場的優勢最終落點并不只是性別上的差異，最關鍵的還是能力。

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職位越高，性別挑戰越大？非也

3月7日，環球旅訊聯合旅連連平臺發起“女性職位越高，是否性別挑戰越大”的討論中，有73%的人群持同意觀點。

但Vivian認為，職位的挑戰并不來自于性別差異，更高的職位意味著將承擔更大的責任，這無關乎性別。

Charlene也表示，高職位的挑戰更多來自心態差異。“很多女性會低估自己的能力和表現，形成一種自我限制”。她認為，女性應該有足夠自信心，積極肯定自我的能力可以幫助自身克服所謂的性別挑戰。

近年來，各領域一直在探索更加積極的“性別平等”，旅游業同樣如此。

作為聯合國婦女署“He For She”行動全球十大影響力企業之一，早在2018年雅高酒店集團RiiSE項目便改組完成，其核心是倡導性別、代際、文化背景等方面交流融合的多元化理念。2020年，雅高酒店集團大中華區的女性總經理占比達30%，現正突破50%。

而EternityX的管理層中女性占比近60%，Charlene稱，不是因為自己作為女性便有意識地選擇女性作為高管，真正的職場平權應該只看職業能力和領導力。

Vivian也表示，“女性力量強調的是個人能力的展現，我們應該去創造一個和諧而有優勢的環境，而不是造成性別惡性競爭。”

進入2022年，為了幫助旅游企業解決人才困境，探索組織及人才管理的創新方法論，共同塑造更有競爭力的人才環境，環球旅訊及旗下旅連連平臺推出了系列面向旅游業的人力資源服務和活動。

其中，旅連連平臺入駐企業超過500家，旅連連招聘已為其中的167家企業輸送了2000+份簡歷，為旅游業復蘇添磚加瓦。