本土主題公園“以變制變”，以創新謀發展

在本土主題公園的存量時代，伴隨著國際品牌主題公園的競爭、疫情反復等影響，主題公園行業由量變到質變的步伐正在加速。因地制宜，因時制宜，補短板、求創新，謀發展，是本土主題公園必須直面的問題與挑戰。通過戰略微調，戰術能力提升，學習國際品牌主題公園的先進管理方法，以文化立園，內涵發展、辦出特色、追求卓越、錯位發展成為中國本土主題公園尋求高質量可持續發展的關鍵詞，尤其要把握好以下四個關鍵點。

突出文化軟實力

主題公園是旅游業的一分子，旅游業建立在或實或虛的“資源”基礎之上。主題公園是主題文化的產物，迪士尼樂園不僅是資本力量的產物，更是文化軟實力的產物，讓優秀的主題文化、企業文化滲透到主題公園的各個游樂項目、各個大小景點中，使資本的硬實力和文化的軟實力有機組合、巧妙融合，是主題公園成功的關鍵。

主題公園的經營理念和價值觀是其文化的重要體現，以此為依托，形成了人們對主題公園的形象概念、情感方式、行動方式，在一定的情景環境作用下演變為人們的消費方式，進而成為主題公園為游客創造價值的物化行為。對于主題公園而言，任何忽視企業文化、主題文化的構建與發展的戰略都是空心化的戰略，只會讓主題公園變成缺乏人情味的“幾何體荒漠”。特色文化與國際品牌、現代科技和資本高效運作是文旅項目核心競爭力的重要體現，采用情境模擬、動漫形象、創意體驗、游樂戲法等手段，虛實結合，將游客引入奇妙之旅，感受夢幻，把現實帶進未來，是主題公園經營的方向和目標。這方面，迪士尼樂園的運作非常值得我們學習。作為一個致力于把夢想帶進現實的企業，在為游客提供快樂體驗、追求卓越的過程中，迪士尼把對環境的保護明確寫在企業的商業行為規范里，使得其文化形象更加豐滿。

以創新謀發展

迪士尼樂園走過了半個世紀，至今依然非常受歡迎，除了其豐富的品牌文化影響力外，常辦常新是致勝法寶，迪斯尼一直在超越，超越的不是別人，而是自己，這也是迪士尼成功的重要秘籍。創新是發展的永恒主題，在市場經濟條件下，主題公園的游客、供應商、投資者、政府、技術等各方面的市場因素都在發生不同程度的變化，任何因素的變化都可能演變為對主題公園發展變革的要求。面對變幻莫測的市場，以變制變，追求卓越，以創新謀發展是本土主題公園主題創新、科技創新、管理創新、產品創新的重要抓手。

本土主題公園的經營者要開闊視野，虛心學習，精心謀劃，將主要精力轉移到主題重塑、資源整合、服務創新、產品創新、關注細節、專業化運作、內強素質等方面，實現效益，成就員工，貢獻社會。

邊際效用遞減規律告訴我們，游客在主題公園的消費過程，不僅是對園內提供的各種科技產品的娛樂體驗，更關注游覽過程中的精神享受。因此，本土主題公園必須加大產品更新力度，為游客提供多樣化的游樂體驗。當下，沉浸式游樂體驗越來越受到消費者的青睞，為游客創造和提供高層次的沉浸式體驗是主題公園產品創新的方向和目標。

提升規模經濟效益

旅游經濟的運行是旅游需求與旅游供給共同作用的結果。游客的旅游需求與游玩方式在很大程度上決定了主題公園的經營方式及經營標準。主題公園的景觀、游玩項目的設計等空間布局以及活動時間的安排都應與游客的游玩需求與游玩方式相適應。

主題公園游樂項目在空間上的科學布局與時間上的有機結合是主題公園運營中專業性很強的“瓷器活”，其技術含量在過去往往被忽視，以致不少主題公園花費巨資在多個空間上打造出的景觀、活動沒有真正引起游客的共鳴，互動感與參與度不高。

顯然，游客的旅游需求與游玩方式與主題公園的經營方式存在互動關系，好的主題公園在游樂項目的時空安排上做到了引領、刺激游客消費需求，起到引人入勝直至高潮體驗的效果。本土主題公園需要學習國際品牌主題樂園對歡樂時空打造的精髓，改變乃至重塑主題公園的B2C供給場景或鏈條，提升單位經營利潤，改善主題公園的多地點經濟性效果，化腐朽為神奇 。

一個精彩紛呈的主題景區、景點等游樂活動場所的科學布局不僅影響游客的心情，對實現主題公園的綜合效益增值也至關重要。范圍經濟是主題公園經營管理的重要科目，對主題公園的內部規模經濟起關鍵作用。主題公園可通過對各游樂要素實施“光環效應”的空間運作，使得各項活動及景觀能夠共享一種核心游樂要素，達到錦上添花的效果，從而使內部規模經濟效益得到提高。

主題公園是具有豐富的觀賞及多樣化快樂體驗的游樂集合體，只要有一個環節出現問題，游客對主題公園快樂產品的沉浸式感受或滿意度就會大打折扣。一個歡樂的主題公園離不開一條主題鮮明的歡樂主線，“歡樂主線”清晰與否、生動與否，將直接關系到整個主題公園的經營思路、主題樂園的氛圍和游客的活動質量。

華僑城、方特、宋城等幾個比較大的主題公園投資者在國內的一些大城市均有布局，若這些主題公園能在橫向一體化經營，如兩地橫向一體化，多地橫向一體化、產業集群上有所建樹，不僅可以使體系內各主題公園的經營產生規模經濟效果，還可以在一定程度上間接地引導游客重復消費，培養顧客忠誠度。當然，布局與橫向一體化屬于戰略層面上的思考，戰術性的方法和手段要與戰略思想相互配合。

提高服務專業化水平

產品質量是企業的生命線，質量第一、內涵發展，才有可持續性。內涵發展就是要在主題文化產品質量、服務水平、管理能力和創新能力等方面深挖潛力。主題公園內涵發展對專業化的要求越來越高，這需要有更多的專業人才補充到各個關鍵崗位上來，專業的事交給專業的人做，主題公園運作、管理、服務、員工培訓等專業性非常強，比如：每天早上的開園管理，閉園前的最后一場表演、關鍵時刻的管理、員工的崗前培訓等等。這些方面國際品牌主題公園有很多好方法、好經驗，我們要善于學習借鑒。

主題公園服務的對象是人，服務的提供者是人。以人為本的理念必須認識到位，貫徹始終。主題公園的成功運作，不僅需要籌帷幄、統領八方、綜合能力非常強的高層運營、管理人才，運還需要有一支熱情好客、訓練有素的一線普通員工隊伍，各司其職。本土主題公園應加大高層人才引進力度，提高員工服務的專業化水平。這些方面，迪斯尼做得非常專業，非常到位，本土主題公園的管理者和一線員工都應該細心學習借鑒。在迪斯尼，沒有顧客，只有客人；沒有員工，只有演員。

體驗經濟興起以來，主題公園的發力點便發生了重大改變。在原有的觀賞、體驗、購物、餐飲常規業態之外，打造全方位的、全景式的沉浸式活動場景，成為重中之重。2021年，元宇宙成為最為火熱的詞，而元宇宙里的一個關鍵詞就是沉浸感，這是主題公園界一直致力于為游客提供萬花筒式的超現實體驗的終極解決方案，元宇宙為主題公園產品及服務提供了一個新的媒介，有望為游客創造前所未有的夢幻體驗。本土主題公園要未雨綢繆，把握時機，提高旅游+數字經濟的含量，通過資源整合，跨界合作，努力把主題公園打造成現實與虛擬現實融為一體的沉浸旅游潮流地標。

迪士尼、環球影城、派拉蒙、樂高等國際品牌主題公園進入中國，中國主題公園行業發展的“鲇魚效應”也在開啟，只有那些充滿生機活力的“沙丁魚”能夠活到最后。在新的環境形勢下，以變制變，不斷提升核心競爭力，管控風險，從粗放發展到精細化提升，回歸理性，以人為本，高質量發展是本土主題公園必須具備的企業素質。讓我們放眼未來，與時俱進，明確方向、精準用力，關注細節、突出特色，錯位發展，將挑戰轉化為發展機遇。