借助與微軟合作，Amadeus旗下差旅平臺簽下全球咨詢巨頭和酒店集團大客戶

隨著GDS巨頭Amadeus與微軟的合作進入新階段，全球著名咨詢公司埃森哲和西班牙美利亞酒店集團開始采用Amadeus新開發的差旅預訂技術平臺。

最近幾個月，Amadeus多次表示，可能與微軟合作推出一系列新功能。

2021年3月，Amadeus與微軟達成全球戰略合作，計劃通過云技術推動產品創新和開發，為旅客創造更好的體驗。

雙方的合作著力于三個方向：全面推進旅游行業的合作，開發新的個性化服務和產品；共同創新和產品開發；加快Amadeus技術平臺向公共云的遷移，利用微軟的Azure技術提升靈活性。

12月份，Amadeus還表示未來可能與微軟一起探索元宇宙的會議模式。

近日，這家GDS巨頭表示，已經將其在線預訂工具Cytric Travel & Expense整合到了微軟365云端辦公平臺，新平臺名為Cytric Easy。

旅游媒體Skift的消息稱，埃森哲已經成為Cytric的客戶，而且該平臺將從英國和愛爾蘭推廣至53個市場。Cytric的初步功能僅限于差旅預訂，后期預計會增加費用管理功能。

根據差旅新聞平臺BTN發布的差旅需求Top100榜單，埃森哲2019年的全球差旅費用達到12.7億美元，2020年為4.67億美元。埃森哲表示，已經在一個市場推行Cytric平臺，并將在第二個市場進行推廣。

英國差旅財團Focus Travel Partnership近日也宣布，將推廣Cytric差旅費用平臺，Sunways Business Travel是第一個采用該平臺的旅行社。Focus Travel Partnership的CEO Abby Penston表示，公司董事會和技術指導團隊都認為Cytric在差旅市場具有很強的競爭力，愿意向差旅管理公司推薦該解決方案。

除了是Amadeus的客戶，埃森哲也與Amadeus建立了良好的合作關系，開發航空解決方案，并幫助其將Amadeus的Navitaire系統遷移到微軟的Azure云技術平臺。

埃森哲近日在Amadeus的Ignite創新會議上透露，其公司目前有170人在負責Cytric的功能深化開發。埃森哲歐洲差旅和酒店業務高管Miguel Flecha表示，埃森哲在與Amadeus和微軟合作，推進開發進程，并通過自己的能力了解用戶需求，設計終端用戶體驗，并引用所有的數據和分析報告以提供支持，重塑Cytric平臺。

提升遠程辦公靈活度和協作效率

Cytric的執行副總裁Rudy Daniello表示，Cytric希望破除“混合辦公悖論”。曾有一項用戶調查顯示，70%的員工表示他們希望遠程辦公的靈活度可以提升，但同時也有70%的員工表示希望有更多的面對面交流。

Amadeus已經在開發能夠充分利用被廣泛應用的微軟系列商業工具的產品。Daniello表示，員工無需學習如何使用微軟的遠程辦公軟件Teams，這是真正的優勢所在。

用戶能夠通過微軟的單點服務訪問Cytric Easy。該平臺將差旅支付和費用管理功能搬到了微軟365，用戶無需在不同的應用之間進行切換，Daniello補充道。

除了提高便捷度，還有些新開發的功能將最大限度提升員工協作效率。例如，通過“分享旅程”功能，用戶可以將詳細的出行計劃發送給其他人，同行的人就可以預訂同一個航班和酒店?！捌ヅ渎贸獭惫δ軇t可以讓處在不同地點的用戶搜索大概在同一時間抵達的航班。

該App還可以讓同事共享出租車。Daniello表示，一些公司有數百萬歐元的打車補貼預算，而“共享車輛”功能可以幫助公司將該部分的預算減少20%。

其他在開發的功能還包括Outlook日程邀請，讓用戶在開始搜索酒店、機票之前先填寫相關信息，如首選出發地點，根據會議地點和日期選擇的目的地。微軟Teams應用也會向用戶發送提醒，提供未核銷票據的可視化信息，幫助用戶完成費用報告并及時存檔。

此外，如果該平臺檢測到用戶有一段時間沒有見到他們經常進行線上互動的人，它會建議用戶安排線下會議，甚至如果有同事前往同一城市，也會發送提醒。“我們在提升預測能力，讓旅行社可以專注于提供高價值服務，規劃復雜的行程。我們并不是要與旅行社對抗，而是簡化可以實現自動化的程序?！盌aniello說道。

美利亞全球酒店技術總監Tomeu Fiol表示，Cytric將幫助集團制定標準化工作流程，降低溝通成本，為員工提供支持。

參考資料：Amadeus wins Accenture, Melia Hotels deals thanks to Microsoft tie-up. (Skift)