旅游業更需要營造新業態，突破舊模式實施“自救”

疫情肆虐，旅游是“受傷”最重的行業之一，那么，政府如何出臺有針對性的政策找到企業的“痛點”予以扶持？企業如何面對“危機”、尋求出路自救？

近日，浙江省發展和改革委員會與省文化和旅游廳等部門聯合印發了《浙江省關于促進服務業領域困難行業恢復發展的政策意見》，提出53條舉措為企紓困，其中有不少是針對文旅行業當前面臨的困境提出的。

01

疫情再次突起，人口流動減少，以“吃住行游購娛”為行業特點的旅游業受傷很重。

對此，《意見》特別提出，鼓勵銀行業金融機構對旅游相關初創企業、中小微企業和星級以上民宿等個體工商戶分類予以小額貸款支持。

主動“走出去”，或者開展多種經營業態，利用數字電商等經營模式，成為當下不少文旅行業從業者的選擇。

《意見》中，除了普惠性的20條措施惠及文旅行業外，還有9條特別舉措，專門針對旅游業推出?！兑庖姟诽岢鲆龑Ы鹑跈C構對符合條件的、預期發展前景較好的A級旅游景區、旅游度假區、鄉村旅游經營單位、星級酒店、旅行社、省級以上文化產業示范園區（基地）、梯度培育企業及重點文旅項目等文化和旅游市場主體加大信貸投入，適當提高貸款額度。

無疑，這些舉措能更大力度幫助文化和旅游行業，激發活力，助推文化和旅游經濟穩進提質。

這是政府層面上對于行業的扶持，行業自身需要趟出一條什么樣的路徑才能迎來新的輝煌？這正是需要深刻思考的。

02

在政府鼎力相助的同時，旅游企業自救尤其重要。

這個“自救”不是盲目地嘗試，而是基于對新形勢下旅游行業的難點、痛點和旅游者的需求變化做出新的細化業態抉擇。

從這個意義上講，“自救”更容易找到突破口、趟出新出路。

過去旅游業被常規定位為“吃住行游購娛”，歷經數十年，基本就是從旅游的基礎層面上滿足人們的需求。而在新的時代，旅游及其要素也在隨著人們的需求變化而變化。

于是新的旅游要素被大眾和旅游企業認可。那就是：商養學閑情奇。

這在疫情影響下，從舊有的旅游要素趨向于新生的旅游要素，也正說明大眾旅游觀念的更新和變遷——從物質層面逐步轉向精神層面的痕跡日漸明顯。

而新技術手段賦能下的旅游業，也在改變著自身的行走路徑：云游景區、線上預約……

疫情讓數字化加速走進人們的日常生活。行業是這樣做的，政府也是這樣想的：目前，浙江省在推動文旅產業高質量發展的進程中，牢牢把握“數字化”，加快文旅產業提質，讓民眾享受更為智慧的服務。

所謂“危機”，“危難”之中，也自然孕育著“機會”。

03

新技術推動新業態，新業態賦能新經濟。新技術的使用對每一個行業都會有影響和機遇。要看經營者如何抓住機會，超越自我，尋求更高層面的發展。

旅游業作為疫情肆虐“受傷”最為嚴重的行業之一，要主動迎擊風暴、開拓發展空間、增加行業業態，最終“因禍得?！保业叫袠I前行的更多、更好的路徑。

有一點必須明確：政府的一時扶持替代不了自身長久的苦苦探尋。如果說“扶上馬送一程”是政府作為管理和服務主體的應盡職責，那么行業“自救”就需要更加寬廣的拓展思維。

事實上，不少旅游企業已經尋求到了不錯的方式并付諸實踐。比如，網紅經濟崛起后，有的顧客并不是來住民宿的，而是將這里作為商業拍攝的“影棚”，這需要變動旅游服務的“場景”；再比如，一些年輕人回鄉創辦民宿，帶動父老鄉親加入直播賣貨、水果采摘，等等。都是在“自救”的同時為旅游業的轉型、升級打下基礎。

旅游業是一個最容易與時俱進的行業，它是透露人們由物質為重走向精神為重最為顯性的行業，而新技術的應用，讓旅游的業態“舊貌換新顏”，在“危機”的逼迫下，如能走出一條啟發思維、創新業態、革新傳達渠道的新道路，那將是行業的福音。