全球熱訊:萬豪華住尚美，為什么都在做新總部

近日，萬豪國際集團斥資6億美元新建的總部大樓正式開業，據該公司稱，萬豪總部為分布在全球 139 個國家和地區的 8100 家酒店的員工提供近 20000 平方英尺的協作工作空間。幾乎同時，華住集團的全球新總部也在9月22日于江橋北虹橋投入試運營。不難發現，無論是國外還是國內，酒店集團正開始在“新總部”上，逐漸提升關注。

【資料圖】

01.萬豪、華住，紛紛投入新總部

萬豪國際集團的新總部，與其原總部一樣，都位于美國馬里蘭州的貝塞斯達市。

恰逢萬豪國際集團成立95周年，其全球第8000間酒店亮相，“從我祖父母在華盛頓市中心開設的只有9個座位的啤酒小館，到我們具有里程碑意義的第8000家酒店開業，將近95年的時間過去了，我們有幸將這里稱為我們的大本營，”董事和即將就任萬豪國際集團董事長David Marriott有感而發，“萬豪總部貝塞斯達市中心萬豪酒店折射了萬豪酒店品牌的持續創新，伴隨著這家酒店的正式啟幕，我們無比興奮地開啟一個旅程和設計都充滿靈感的嶄新時代。

正如其發言中提到的，這家酒店是萬豪總部貝塞斯達市中心萬豪酒店，其特殊之處在于，其與萬豪集團新總部大樓相鄰。新總部位于充滿活力的多功能城市社區，旨在為靈活、協作的工作方式提供更多的選擇。

這是萬豪歷史上的第3座總部大樓，萬豪的總部選址數次變遷，但一直位于貝塞斯達市中心所在的馬里蘭蒙哥馬利，不曾離開。小萬豪先生曾在大樓奠基儀式上說道：“60多年來，蒙哥馬利縣一直是我們的家園，我們為這個社區和我們在這里發展起來的牢固關系感到非常自豪?！?/p>

目光回到國內，被稱為“華住硅谷”的華住集團新總部，也已進入試運營階段，預計將于11月正式運營。這一耗資8.4億元的新總部，位于虹橋國際中央商務區北虹橋片區的江橋北虹橋主城區內的豐華路附近區域。項目由柳亦春與周光明兩位設計師共同打造，以“美學”和“高效”為切入，通過自然的滲透、藝術的融入，營造溫暖純粹的空間氛圍，傳遞華住精神。

據了解，華住江橋全球總部項目將承載多樣化的功能和配套設施。項目建成后，新總部將成為兼具華住集團辦公總部、產業互聯網研創基地、財務結算中心、華住大學(培訓中心)及示范酒店的多功能綜合體。

萬豪與華住并非近年來少有的搬遷新總部的酒店集團，甚至可以說，隨著酒店業的飛速發展，搬遷新總部正成為酒店集團們的一項“常規操作”。

02.酒店總部搬遷新建正成為尋常

回望過去幾年，我們其實早已見證不少酒店集團的總部新建或搬遷。

文章開頭就提到過的華住集團，除了國內新總部的投入運營外，早在2020年，創始人季琦就稱，華住未來將逐步把國際總部設到新加坡，以新加坡為基地開展國際化業務，并整合好去年收購的德意志酒店，進一步尋找合適華住的購并和投資對象，將主要關注歐洲和亞洲的目標公司，此外，招募和組建國際化團隊，培養國際化人才。

同樣也是在2020年，錦江酒店中國區公司成立，并設立上海、深圳“雙總部”，下設品牌團隊、區域分公司。與此同時，錦江國際集團還在統籌推動全球“五大區域”建設，即：中國區、亞太區、歐洲區、美洲區、中東非洲區，旨在打造世界一流酒店集團。

而在今年年初，尚美生活集團則提出品牌升級計劃，宣布成立四大子公司及兩大區域總部。至今，西南與華中兩大區域總部已順利完成部署，尚美生活集團中國區業務也已實現青島、上海、成都、武漢四大總部規劃。

除了酒店集團新總部的新建之外，搬遷也成為酒店集團“加碼”新總部的重要方式。早在2016年，首旅如家便將總部從上海搬至吳江汾湖高新區。而在此之前總部的模樣，從媒體報道的只言片語中我們可以窺得一二——如家酒店集團的總部位于一個像如家快捷型酒店一樣的三層小樓，即使是CEO孫堅的辦公室，也不到十平方米，布置得十分簡單。而隨著首旅如家的高速發展與擴張需求，新的總部無疑是一種必然。

2020年無疑是酒店集團的“總部大年”，除了華住、錦江之外，希爾頓也將大中華區南部地區總部進行了遷址，入駐深圳南山區招商局廣場。與此同時，希爾頓花園酒店大中華區總部也同時入駐南部地區總部新址，助力希爾頓酒店集團進一步開拓耕耘中國南部市場。

已經過30多年發展的開元酒店集團（現為德朧集團），也在2020年正式入駐位于杭州市區，毗鄰杭州東站的的全新總部空間。對于當時的開元酒店集團而言，這一遷址意義重大，可以視作一個區域性老牌酒店集團向外走出的重要一步。正如時任集團董事長的金文杰所說，“對于一家志在永續經營的集團，我更愿意把它看作是一個起步。今天我們從蕭山來到杭州，未來還將走向上海、走向全國、走向世界?！?/p>

03.酒店的“新總部之爭”

不難發現，近幾年頭部酒店集團除了在門店開業與品牌打造上加快腳步外，“新總部”在某一種程度上，也成為了一塊不容忽視的“戰略高地”。新總部開啟的新篇章背后，所代表的不僅僅是承上啟下的集團意義，更暗含了未來發展的趨向。

一方面，新總部是對于酒店集團與品牌形象的又一次隆重介紹。據萬豪國際集團稱，這座位于貝塞斯達的新辦公樓，旨在通過多樣化和動態的工作空間實現協作，從而更好地連接萬豪的全球員工隊伍。首席執行官安東尼·卡普阿諾在一份聲明中指出，“賦予員工權力和加速創新是我們的關鍵優先事項，也是我們為員工提供令人信服的工作、學習和成長環境而做出的每一個決定的核心?！?/p>

可見，萬豪的新總部，無疑是傳遞集團企業精神的重要方式。與此同時，恰逢集團95周年的總部喬遷，也讓企業文化與歷史的傳遞，變得更加深刻。在萬豪總部接待區，被David Marriott稱為“珍寶柜”的展示墻在咖啡廳一側，陳列著二三十年代的茶碟、咖啡杯、根汁汽水杯等頗有趣味的小物件，帶人們回到1927年老萬豪夫婦創立第一家A&W根汁汽水店的過往歲月。

更為重要的，是酒店集團對于新市場的強烈需求。隨著酒店集團間競爭的日益激烈，推動新總部成立或遷移背后，往往是目標市場對于酒店集團的強大吸引力?？偛康淖兓?，能夠讓集團能夠更深入市場，進行更行之有效的探索。

尚美生活西南總部與華中總部的相繼成立及組織架構的調整，可被視作是對于競爭日益強烈市場的積極應對。

尚美生活集團董事長馬英堯曾提出，尚美生活集團在建成后四大總部后將會實現兩大轉變：第一，從職能上實現全線業務的本地決策，提高管理效率；第二，在品牌布局層面實現差異化發展。各地區總部需結合本地市場，對品牌標準根據當地政策進行調整，未來可創立當地獨立品牌。

可以想見，新總部的成立，對于不再滿足于“小鎮之王”的尚美生活來說，是一次實現蛻變，以至于彎道超車的絕佳機會，是進入更多新市場的必然布局。

此外，新總部將成為酒店集團生態圈構建的關鍵。隨著酒店業發展日益多元化，其上下游產業的范圍，也開始不斷擴大，并逐漸形成彼此共生共進的新時代關系。正如在首屆解碼中國峰會上，有業內大咖指出，建立一個生態圈，首先要有開放的心態與互相共贏的生態。這是一種“共生演進”，行業不但要共生，同時還要共同演化并且進化，利用各自的資源再開發出新的生態、新的業態。

酒店集團無法再偏居一隅，而是必須投入市場的最活力之處，與上下游產業有著更為緊密的聯系，逐步建立起自己的生態圈。曾經的開元酒店集團將總部從蕭山搬至杭州，無疑是大魚游向了更廣闊的水域。

正如金文杰在入駐啟用儀式上指出，“此次搬遷總部是為了更有利于與全國同行的交流合作；為了更有利于與全國產業鏈上下游的交流合作；為了更有利于與生態圈的各類合作伙伴以及所有潛在合作伙伴的交流、跨界合作、融合發展，推進酒店+的各項業務創新?！?/p>

酒店集團的總部遷址，除了諸多發展內因之外，城市政策的外因，也尤為重要。作為第一家在深圳設立地區總部的國際酒店管理集團，希爾頓的大中華區南部地區總部遷址，與大灣區的獨特地理位置關系密切。

希爾頓大中華區及蒙古南區營運副總裁John Burger在遷址慶典上就表示，“粵港澳大灣區在國家經濟發展和對外開放中起到支撐引領作用，經濟發展潛力無限。遷址后，希爾頓的南部地區總部的各項功能將進一步強化，為實現2025年千店目標創造有利條件?！?/p>

將總部遷入嘉定江橋鎮北虹橋的華住，同樣關注到了區域政策的未來導向。作為長三角一體化發展國家戰略重要組成部分的北虹橋商務區，擁有區域、產業的優勢疊加和政策的強力支持，已吸引了太太樂總部、驢媽媽全球總部、南航華東總部等眾多世界500強或著名企業總部落戶，已然成為嘉定總部企業最為密集的區域之一。華住集團供應鏈支持中心高級副總裁陳意透露，“華住總部建成后，將更充分整合上游企業的資源，發揮產業集聚效應?！?/p>

04.酒店新總部，將如何影響行業發展？

酒店集團的“新總部之爭”，并非僅僅影響酒店集團自身的發展，同樣也在不斷更新迭代中，推動著整個行業的前行，帶來諸多新啟發。

空間設計呈現

越來越多酒店集團，將對于空間設計的新認知與新技術，率先應用在了總部空間里。總部空間猶如酒店集團風格趨向的“旗艦”，也為行業帶來足夠前沿的美學培育。

開元新總部由國內知名的空間產品打造運營商BEEPLUS提供從設計、建設到運營的一站式空間定制服務。在設計風格上，新總部被打造成為兼具時尚元素與實用性的現代工業風，頗為符合當下審美與需求。此外，通過“外景內移”的打造手法，將歐美城市街景搬進室內，復古花磚道路的鋪陳和指引，自助式飲品冰柜在街拐角林立，并融入水吧臺、Super Kitchen等BEEPLUS創意“+X”元素，頗有“老牌新生”之感。

萬豪新總部，則將開放共享、靈活好用的設計理念貫穿空間。工作空間的設計更多考慮到多場景的靈活應用，高腳桌椅、下沉式圈型沙發、火車廂式空間、高靠背圈椅，各種形式應有盡有，兼顧空間共享與私密需求。而在總部一樓大廳，還有面向公眾開放的咖啡廳，打造了開放、共享、會聚的獨特空間。

集團理念推行

頭部集團新總部的設立，同樣也是將集團一些領先于行業的理念，通過建筑的形式，傳遞出來。

可以說，什么樣的酒店集團理念，終將造就出什么樣的酒店。華住新總部設計師之一柳亦春認為，“做到與生活場景融合共生，才是現代美學需要呈現的理念。”華住總部的外立面和而不同，突出功能性美學，而在內部，則崇尚簡單且高效的辦公理念，讓美好的工作環境，與生活形成正向滲透。而這些空間打造理念，與酒店的打造，同樣一脈相承。

創新產品研發

在酒店業競爭日益激烈的當下，能否打造出令人眼前一亮的產品，能否先人一步將創新事物應用于酒店產品，尤為重要。不難發現，不少酒店集團新總部，都劃出了一片名為“創新實驗”的區域。

比如在開元新總部，其打造了開元“創新X空間”，作為探索未來住宿方式和酒店生活空間的基地以及展示顛覆性設計理念和前沿概念技術的空間，兼具創新實驗室的功能。

在華住北虹橋總部設有產業互聯網研創職能，該職能將進一步加快集團ICT技術的研發和創新，更好地服務華住集團酒店經營管理。

在萬豪新總部4樓，創新實驗室的設計師們則可利用全新的頂部軌道實現多種平面布局操作，可以同時繪制多個樓層平面圖，同步設計新產品，打造新空間的雛形。據了解實驗室將擁有多達13個樣板房。

而這些來自頭部集團總部“超級大腦”的創新產品，終將在無數次試驗后，流入酒店行業，引領著行業的創新前行。

在未來，我們必將看到越來越多酒店集團，加入這場“新總部之爭”，而“競爭”，往往能帶來進步。隨著越來越多新總部的出現與遷移，我們或許可以期待，一個走得更遠，發現更多美，有更多創新的新酒店業！