酒店人看得懂的元宇宙來啦

根據央視財經報道，今年一季度VR頭顯全球出貨量同比增長近250%，我國上半年VR市場零售額破8億元。若你是一家企業的管理者，這組數據足以讓人震驚，這組數字在商業上意味著什么？

元宇宙是一種基于增強現實、虛擬現實、混合現實技術的3D空間、生態或環境。也就是說VR作為實現元宇宙的技術工具在市場上初露頭角就已經獲得了巨大商業成功。如果這組數據讓你僅僅是震驚，那再重溫一條讓酒店人更驚詫的新聞，6月1日遠洲旅業與ADG(亞洲數字集團)達成戰略合作，將在“分形者元宇宙平臺”推出中國首家元宇宙虛擬酒店。

在全球看向元宇宙，酒店集團涉足虛擬酒店的大背景下，此時自驅的酒店人一定會問“我們應該什么時間入駐元宇宙？”“我們又該怎么入手元宇宙？”

【資料圖】

現在我們通過解讀幾個元宇宙的關鍵詞把這些技術帶入酒店場景中一起找尋答案。

1.數字孿生

數字孿生，英文名叫Digital Twin(數字雙胞胎)，也被稱為數字映射、數字鏡像。簡單來說，數字孿生就是在一個物理設備或系統上，創造一個數字版的你。數字孿生體最大的特點在于它是對實體的動態仿真，也就是說，數字孿生體是會動的。而且它動的依據，來自本體的物理模型設計、本體上傳感器反饋的數據以及本體運行的歷史數據等。本體的實時狀態以及外界環境條件，都會復現到“孿生體”身上。

基于此，酒店的“孿生體”在線上可以被客人更加直觀地感受到，請注意這里用的是“感受到”，客人會在線上感受酒店的房間布局，親身感受到房間窗戶的位置，陽光照射的面積，甚至是何時可以在酒店窗前沐浴陽光喝茶看書。除了感受酒店的實體設施，客人還可以感受酒店的服務，甚至員工在酒店的培訓、服務時長等參數都可以一一錄入到模型中，通過虛擬服務的呈現方式表達給客人。這讓人聯想到安芯的毛巾解決方案，這樣的數據未來會更加顯性地呈現在虛擬酒店提供的服務中?？腿丝梢酝ㄟ^虛擬體驗更直觀地進行酒店預訂決策。

從時間維度上數字孿生技術也可以追溯過往的體驗，比如在虛擬餐廳中能夠看到現實中的座位被哪些名人坐過。通過虛擬餐廳說不定我們可以相約自己喜歡的名人一起品嘗美食。

2.Web3.0

Web3.0可以說是互聯網的第三階段，主要專注于用戶所有權和去中心化，去中心化確保了個人用戶的開放性同時更加保障了用戶權力。

元宇宙是互聯網技術從web1.0、web2.0到web3.0后的自然延伸。Web1.0時代使用桌面互聯網的形式進行文字、圖片的信息發布，也叫只讀信息網絡。Web2.0時代開始通過手機用圖片、視頻做信息發布，同時社交平臺大量產生，每個人都是內容的創作者，Web2.0被稱為讀寫信息網絡。Web3.0時代通過區塊鏈技術將權力還給用戶，利用虛擬現實、增強現實、混合現實等科技手段，不僅傳遞信息更通過體驗進行連接。前面提到邀請喜歡的名人分身在虛擬世界用餐也是基于web3.0實現的。從web3.0到元宇宙有可能實現更多的空間交互。

當下火爆的電競酒店吸引了很多投資者和酒店管理集團的關注，隨著技術的不斷升級，電競房更令人充滿想象，每個人都不再是置于媒介之外，而是共生在媒介之中。如果把電競酒店認為是網吧網咖的升級，那當下就已達天花板。如果順應元宇宙生態系統，在元宇宙中各種人和物品都擁有其固定身份，這樣的個人和數字商品不僅存在于虛擬世界，甚至可以通過增強現實進入真實世界。是不是聽起來和以游戲為主題的電競酒店場景有著天然的交互和共鳴？比如，現實中踢足球稱之為游戲，后來通過鍵盤在電腦上玩FIFA(足球游戲)，今天利用虛擬現實技術，通過可穿戴體感裝備，進入虛擬游戲世界里踢足球。嘗試電競酒店的企業管理者們，做好當下的電競酒店可能正是一次向“元”眺望的好機會。

3.創新驅動，游戲先行

在元宇宙的探索中，游戲只是元宇宙最開始出現的一種狀態，也更為容易獲得市場吸引力?；诖宋覀兛梢栽诰频陝摻ǜ嗟膴蕵吩O施，比如虛擬酒吧、K歌房等?？梢韵胂?，在陌生的城市，經歷一天商旅勞頓的人叫酒店客房服務點一杯雞尾酒，走進虛擬酒吧，或許酒店里有三分之二的客人在這兒聽樂手彈奏、看調酒師調酒助興。

今天老酒店人都知道一家酒店已經不能像90年代初那樣養一支菲律賓樂隊了，但是在虛擬世界酒店，甚至可以每天請一支樂隊為客人駐唱，這些消費完全可以套用游戲的邏輯。當基于流程設計的服務體驗已經無法給客人帶來驚喜時，基于心理學、行為學的游戲邏輯思維成為未來服務設計的重要指南。

至此聚焦一下元宇宙得以實現的七個條件，算力、網絡、虛擬平臺、硬件、融合工具、支付服務、內容服務(資產保護)。當這7個條件完全具備且趨向成熟時，我們將看到一個完全可以感知到的元宇宙世界。今天很多不涉及元宇宙相關研發的企業正處在盲人摸象階段，這很正常，本文試圖通過數字孿生、Web3.0等關鍵詞和延伸出的場景與酒店行業連接，使我們在當下更直接地感受到元宇宙真的正在走來。

面對新事物，人們有迷茫甚至有抵觸，但就像一些科技公司正在致力于酒店場景下通過技術去接管酒店流程服務，更得心應手的工具、帶來進步的科技總會被人們逐漸接受。