環球今日訊！2023年，民宿行業的春天會來嗎？

本文作者系李劍鋒，去野民宿創始人，一個混跡互聯網十二年的成都民宿圈的觀察者。授權環球旅訊發布。

【資料圖】

2022年對于民宿行業而言，最大的喜訊莫過于國家衛健委發布的“新十條”措施。

有民宿行業人士說，2022年是整個民宿行業至暗時刻，熬過了2020年與2021年，卻沒有熬過2022年。

據不完全統計，三年疫情，民宿行業倒閉多達數千家，間接影響了數萬民宿人才流失。我作為西南地區的民宿行業觀察者與與去野民宿創始人，希望通過一線的市場變化及客戶反饋聊聊當下的真實情況。

01 疫情仍在繼續，市場還未回暖

如果你比較關注行業信息，12月的行業信息是隨著出行方面的管控要求進一步優化，旅游市場再迎利好。

作為行業的燈塔OTA平臺，攜程與同程等機票搜索量出現大幅度的增長，同時三亞及大理等旅游目的地城市的元旦及春節預訂咨詢量大幅提升，仿佛有一種錯覺，疫情已經接近尾聲了，旅游行業已經開始復蘇了。

12月初成都地區發布的“新十條”措施，取消了全員核酸及居家隔離政策。

我們去野平臺的咨詢量出現小幅度的提升，多數咨詢都是集中在圣誕節與元旦節。但是隨著市面上核酸陽性人員的增多，市場的變化開始由冬日小暖陽，迅速轉變為嚴冬的狀態。

部分訂單的客人開始反饋，自己或者朋友出現了陽性，要求取消訂單。對于這樣的市場變化，我的感受有以下兩點：

第一：疫情還在繼續，沒有結束。

正如部分民宿行業人士所說，目前的狀態是身邊的陽性越來越多，雖然取消了核酸和查驗健康碼，但是在人們的心中，已經漸漸形成了一種“手上無碼，心中有碼”的心理狀態。

以前是不讓出門，現在是害怕出門。對于這樣的客人心理，我的理解是疫情正在處于一個陣痛期，有可能短則春節前恢復，長則需要在2023年的5月份前。在不確定的市場變化中，民宿行業需要在此期間做好嚴冬的準備，我們期盼的春節旺季，有可能再次出現黑天鵝事件。

第二：市場還在過冬，儲備人才。

也許對于傳統的旅游目的地城市而言，市場已經開始出現的小暖陽的狀態，機票與酒店預訂量都在大幅的增加。

對于西南地區而言，我的感受是市場還在冬眠的狀態，畢竟冬季本身就是成都的周邊民宿的淡季市場，但是隨著政策的放開及疫情適應，對于2023年的市場而言，各位民宿行業的老板，需要提前儲備上人才，以免出現市場回暖，缺少相應的人員，畢竟民宿行業還是一個勞動性服務行業。

02 品牌是生產力，價格是潤滑劑

三年的疫情，讓民宿行業都承擔了太多的經濟壓力。

普通人的收入在減少，支出卻持續增加。面對這樣的市場消費環境，客戶呈現出一種消費降級的市場趨勢。

有行業人士說，三年的疫情民宿行業，抖音成為了民宿行業的一株救命稻草，中高端的民宿都在推出不符品質的價格套餐。明面是給予客戶一種福利，實際上也在壓縮自己的各項成本，帶來的直接效果就是中高端的民宿，團購套餐的價格是中低端，服務也變成了中低端服務。

像我們主要是做中高端民宿平臺，合作了成都周邊數十家中高端民宿伙伴，有行業人士向我提出，是否應該做出相應的降價及打折。

對于這樣的問題，我自己的感受有以下兩點。

第一：品牌是第一生產力，如果是你是一家中高端的民宿，簡單粗暴的降價，只會降低你的品牌價值，況且通過降價吸引過來的客戶，也不是你產品本身的客戶。

從入住率而言，也許會得到提升，但是從成本及品牌而言，價格型客戶往往會提升你的運營成本，而不是降低運營成本。

對于價格型用戶而言，他們對產品的期望度更高，服務成本也更高。中高端民宿從以前的價值型客戶轉變為價格型用戶，短期來看可以止血，長期來看會傷及品牌。

在市場環境較差的時候，做出一定的降價及折扣是可以的，針對你的想要的客戶及渠道，而不是一些不符合產品本身的渠道推廣，具體措施可以向符合產品本身需求的價值型客戶，提供連住優惠或者增值服務等。

第二：需求變了，品質升了。

從我對成都周邊民宿市場的觀察，以青城山為例，以前中低端民宿都在進行改造升級，裝修品質提升及溫泉私湯配套，原來賣400元一晚的民宿，升級以后要賣到700元左右。

這給我帶來一個非常直觀的感受是市場的需求在變化，以往沒有湯池的民宿，在整個的冬季是大淡季，一旦升級溫泉湯池就有客戶，但升級了溫泉湯池，僅僅抓住了需求，可以獲取到一部分價格型客戶。

如果是真正的提升入住率，還是需要在產品本質上下功夫。例如建筑設計的翻新，功能配套的提升，服務及管理的提升。一方面緊跟市場需求，另外一方面提升整體品質。

03 2023年的市場趨勢預判

基于國家衛健委發布新十條措施后，我也想談談自己對于2023年的市場趨勢預判。

通過去野平臺自身的數據反饋及合作伙伴的溝通反饋，我們對于2023年的市場趨勢主要集中以下兩個方面：

民宿產品方面：以中高端為產品方向的民宿，將在2023年首當其沖感受到市場的春天，主要原因是中高端民宿在產品方面，對于淡旺季的界限相對模糊。

例如低端民宿的旺季基本上是靠人流量支撐，沒有人流量的支撐，基本上低端民宿就是淡季市場。

對于中高端民宿而言，除了旺季的人流量支撐，在淡季的時候更能體現出產品的硬實力，例如部分中高端民宿，以自身產品作為度假目的地，滿足客戶的體驗需求。冬季可溫泉私湯，夏季可避暑納涼。

以目前的訂單數據反饋來看，鄉村獨棟小院，山野小院及獨棟別墅比較受歡迎，一方面獨立獨戶，不與陌生人接觸。另外一方面私密性及安全性更強。

市場環境方面：城市周邊游，以及持續強勁。以目前的疫情市場而言，原有的城市動態清零，轉變為個人防護。如果一個城市存在著一定數量的陽性，勢必是會影響用戶的選擇。相對于跨省式的出行，短期來看用戶更愿意選擇周邊游，一方面疫情情況更加了解，另外一方面自身防疫可控。

結束語：以上信息是去野作為一家西南地區的OTA平臺，對于市場變化及行業趨勢做出的理解，希望2023年的民宿行業能夠回到2019年前，一起期待及擁抱新的市場。