即使再見并非當初模樣，旅游業正在“等風來”

12月27日一早，打開手機，春秋旅游專職導游師文發現，朋友圈被《關于印發對新型冠狀病毒感染實施“乙類乙管”總體方案的通知》刷屏了。

趁著做抗原自測，師文好好消化了一下這則通知：這意味著國際間的旅游可以規劃了，這可不就是他盼了三年的好消息么？

(相關資料圖)

只不過，高興勁還沒過，師文一眼瞥見手邊的抗原逐漸顯露的“兩條杠”，頓時有點笑不出來。

“現在有點像旅游業的‘倒春寒’，大家要么‘陽’了，要么在‘陽’的路上。但是我們都等了3年了，好不容易等到要重啟了。就算重啟后，旅游業可能也回不到3年前的樣子，但是對于留下來的我們來說，再等等，熬過去，春風就要來了。畢竟，人與人的交流，和想走出去的渴望，不會停止?！睅熚恼f道。

負責出境游美國當地向導業務的宋俊，目前正在讓工作室抓緊籌備車隊，培養合格的導游，不斷完善、提升服務，很多老客人也給她留言說很期待，“相信出境游的復蘇，很快了?！?/p>

專職導游：這幾年走過的每一步都不會白費

2020年春節至今，因為新冠疫情，師文再沒出過國。此前，從2010年入行開始，每年春節他幾乎都在帶團，和家人團圓的春節只有一兩個。

從業13年，從國內線導游到出境游領隊，師文足跡遍布五十多個國家和地區。本文圖片均為 受訪者 提供

2010年世博會，國內導游緊缺，師文通過層層選拔，成為春秋國際旅行社的一名執證專職導游。13年來，師文的足跡遍布五十多個國家和地區，從國內線導游到出境領隊，師文笑稱自己漸漸成了“六邊形戰士”。

師文的護照，簽注日期停留在了2019年。

2020年后，出境游進入“冬眠”，師文的導游業務，漸漸轉型國內游。帶出境團的時候，導游們看到長線團就怕，因為那意味著動輒20天的“背井離鄉”。而疫情后，四五天國內團成為常態，而且常常說停就停。

至今，師文還記得，2022年1月，因為疫情，他接待的一個貴州團，等了兩個月，終于定下3月出發的日期。當時團友們開玩笑說，爬上梵凈山頂，一定要多吸幾口遲來的“仙氣”。

沒想到，出發前兩天，因為防疫需要，旅行團最終取消。他甚至也遇到過帶的會務團，下午3點入住酒店，晚上10點接到電話要求退房，經過反復溝通，才爭取到第二日早上6點退房……

這兩年，旅游從業人員轉行時有發生，有同行轉行賣保險、銷售汽車、做房產，有專職帶貨的，有開快遞驛站的，還有開專車的……可能是熱愛這個行業，師文堅持了下來。他說，這幾年，導游圈流行一句自嘲的話，叫做“剩者為王”。

“既然留下，就必須做點什么。”2022年5月后，春秋旅游“海派城市考古”微游線路投入設計開發。因為在武康路邊住了十幾年，師文設計的武康路微游，成為他的主打線路。

這之后，他在“逛馬路說故事”這條路上一發不可收拾?！肮漶R路其實重要的是說故事，武康路說完，它周邊的路，還有相關的名人、建筑、故事，都可以串起來。”師文說道。

有一次，師文偶然經過淮海中路，發現上海音樂學院淮海中路一側的圍墻正在拆除中，一座漂亮的德式城堡露出了大半個身姿，街上的許多行人都側身張望。師文立刻想到：上音圍墻拆除，老建筑重展新貌，這極有可能成為海派城市考古的新熱點。雖然城堡是一個單獨的亮點，但何不把它作為主題，延展到周邊，開辟一條“五線譜上的音樂之旅”呢？

緊接著，淮海中路、汾陽路、東平路……師文在上音街區反復實地考察，去圖書館博物館和網上查找資料。除了收集到上音歌劇院、淮海公寓、淮中大樓、上海交響樂博物館、聶耳舊居、愛廬別墅等建筑的建造年份和設計特點以外，還查找到曾居住在里面的名人軼事，如寶慶路3號曾經的顏料大王周宗良如何將祖宅傳給周四小姐；淮海公寓曾經的蓋斯康公寓，是霞飛路上的頂級豪宅。最終，這條不到3公里的馬路，成為師文的“五線譜上的音樂之旅”海派城市考古微游網紅線路。

除了開發微游線路，師文今年還成為春秋旅游官方視頻號和直播號首批導游主播。8月份之后，上海鼓勵工會旅游，師文同樣成為帶團主力。

“我從來沒有像今年這樣深入地了解我生活成長的城市。”師文說， 他覺得，眼下因為擔心“陽”或者正在“陽”，旅游業仍然在經歷“倒春寒”，但不管怎樣，春天不遠了?！耙咔榧涌炝寺糜螛I的轉型升級，我們這幾年走過的每一步，都不會白費?！睅熚恼f道。

出境游美國向導：曾站在風口，經歷陣痛，如今升級產品“等風來”

對于宋俊來說，疫情后旅的復蘇需要一個過程。

2016年前，宋俊一直從事帆船運動。因為常常去不同國家比賽，也讓她對旅行有種莫名的親切感，漸漸地，從自己玩變成帶朋友出游，再成為“非常態的導游”。

2016年，攜程旅游當地向導業務上線，在全球各個城市招募當地向導。機緣巧合之下，當時已定居洛杉磯的宋俊成立了以自己名字命名的工作室，并注冊當地向導賬號。

趕上了風口，一切變得順理成章。2017年-2019年，境外旅游井噴，宋俊工作室連續三年拿下境外向導銷售冠軍。最高峰的時候，工作室有100余位服務人員，當地向導業務快速從洛杉磯覆蓋全美，工作室在紐約等城市都有了自己的團隊和車。消費對象大多是中國的出境游游客和在美華人，產品線也從親子游，擴展到留學生及家長訪校安排、商務接待等。

2019年末，疫情突如其來，仿佛讓世界按下了暫停鍵?！耙f難熬，其實我覺得2020年頭幾個月是最難熬的?！彼慰』貞浀?，那年的春節，原本是出境游高峰，結果很多游客因為疫情取消計劃，工作室第一時間安排退款。幾個月后，工作室放棄了出境游短期恢復的期望，賣車、解散團隊，只留下20位左右的核心成員。

這三年，宋俊眼看著不少公司被迫結束營業止損，相關從業人員轉行，比比皆是。

那段時間，宋俊開始慢下來。2020年，她回了一趟國，自駕旅行了國內很多的地方，入住了當地很多非常有設計感的民宿，特色游玩、航拍、旅拍也精彩紛呈。走得多了，宋俊生出危機感：越來越會玩的客人，會對自己的旅行有更多的品質要求。她開始重新思考，如何更好地完善、豐富、提升旅游服務，也開始問自己，如果旅游復蘇，準備迎接更大的挑戰了嗎？

今年5月，因為美國對疫情的管控政策有所松動，宋俊工作室升級的旅游產品陸續上架，目標群以華人為主。一位在美國波士頓生活的客人聯系工作室，安排了8月份15天的黃石國家公園等西部國家公園路線。也有客人，請他們安排飛往舊金山，在1號公路玩四五天。那時候，宋俊突然體會到以前讀到過的一句話：“被困住的時候，更向往自由和遠方。”

有客人專門給她留言：“照片里的世界再怎么美麗，別人寫的游記再怎么樣打動人心，我們始終只是個旁觀者。只有當我們身處其中，得到的感受才是最深刻的。陽光的溫暖，空氣的味道，異國他鄉你擦肩而過的人群，和周圍響起來的聲音，真正的美好始終在途中?！?/p>

但旅游重啟也非一蹴而就。比如，之前賣了車的宋俊又要重新買車，以方便開展業務?！耙咔閷洕挠绊懖环謬?。疫情前，在4S店訂購車輛都能提現車，而現在，我5月份預訂的車，目前還沒拿到。”宋俊說，更讓她唏噓的，是很多轉行的人，這幾年也許在其他行業開始扎根，可以預見，未來一段時間里，導游尤其是優秀的導游會緊缺。

但出境游的“春天”是真真切切地要來了。《關于對新型冠狀病毒感染實施“乙類乙管”的總體方案》發布以后，旅游平臺春節出境跟團游產品和海外簽證的相關搜索量猛漲。

“春江水暖鴨先知?！痹谒慰】磥?，從機票搜索到最終出境游成行，還有一段距離。但在美國旅游從業者的朋友圈，同行們都在熱烈討論著出境游松動的消息，一些老顧客也給她留言說很期待。這段時間，宋俊工作室抓緊籌備車隊、培養導游，“我們在等風來，旅途中的體驗是無可替代的，相信出境游的復蘇，很快了?！?/p>