世界要聞：四個創新推動旅游業態提質升級

（注：本文系貴州財經大學科研項目“基于演化博弈的文化旅游生態補償機制研究”［2021KYQN08］的階段性成果。）

（作者單位：貴州財經大學）

隨著國家相繼出臺的一攬子政策措施疊加發力，我國旅游業復蘇勢頭明顯。當前，要進一步加強產品創新、模式創新、業態創新和科技賦能，推動旅游業態提質升級，加快促進旅游業全面復蘇，為旅游業高質量發展提供重要支撐。

【資料圖】

一、加強產品創新，提升旅游接待供給能力

一是持續推進高A級旅游景區（度假區）創建，聚焦拳頭產品，打造一批具有較強市場競爭力和品牌知名度的精品景區。以高A級旅游景區（度假區）創建為引領，聚焦短板弱項，夯實配套設施和服務水平，提升目的地旅游品牌。二是做強酒店住宿業。在規模較大的城市布局高端酒店，提升酒店附加值和品質，推廣酒店智能技術應用，以滿足高端消費人群的需求。引進具備先進管理模式的連鎖酒店，加速中端連鎖酒店的市場滲透，加強規模化和平臺化運營。提升鄉村旅游的接待能力，有選擇性地在特色小眾旅游目的地及城市周邊布局精品民宿，推進民宿運營標準化和服務個性化。三是加大旅行社產品創新和服務升級。培育壯大旅游目的地的旅行社，以“目的地拼團”“落地自由行”等靈活形式，推動私家團、小包團、定制游等創新產品開發。在產品結構設計上，適當提高周邊及中短途產品的比例。

二、加強模式創新，推動旅游消費升級

一是發展夜游經濟。依托城市商圈和旅游景區，打造夜游品牌，培育新興文化旅游消費熱點。通過多方合作，嫁接多方資源，優化行業生態，拓寬旅游業態觸達消費者的渠道，提升消費轉化能力。運用光影創新技術，設計策劃沉浸式體驗場景，豐富景區夜間游覽內容，提升商業主題化與消費場景化運營能力。推出高質量的音樂噴泉、篝火晚會、實景演藝、特色民宿、房車體驗、帳篷露營、文創集市等夜游產品。二是深化文旅融合。依托自然資源稟賦和文化資源特色，打造獨具地方特色的文旅融合發展模式。以非物質文化遺產保護傳承和開發利用為重點，將傳統文化與現代元素有機結合，突出文化場景再造和消費空間重塑，打造一批獨具地方特色和市場潛力的文化旅游體驗產品。三是開展產業鏈招商。推廣“鏈長制”管理機制，實施項目固鏈、龍頭企業引鏈、產品業態延鏈、數字強鏈、人才興鏈、金融活鏈、品牌塑鏈。以重點項目為抓手，找準行業頭部企業、上市公司，把最優質的資源嫁接到優強企業上。精準查找和彌補產業鏈的薄弱環節，聚焦旅游裝備制造、接待服務配套、旅游商品等領域，打造旅游產業集群。

三、加強業態創新，拓展旅游產業鏈價值鏈

一是秉持創新發展理念。堅持業態創新思維，把準時代之脈，解決游客所需，創造良好的消費環境和市場氛圍，推動旅游業態和產品創新發展。打造內容為王、體驗性強的小型化、小眾化、高端化、精品化旅游新業態，突出旅游供給的品質化、健康化、主題化、深度化、定制化、智慧化、潮流化。二是加大旅游新業態開發。聚焦康體療養、休閑度假、文化體驗等旅游市場需求趨勢，圍繞家庭、親子、戶外、康養等細分客群，加強垂直領域的產品設計和體驗升級。推出一批開發規模小、面向特定專業旅游群體的精品項目，挖掘一批“小眾秘境打卡地”。積極發展體育旅游，開展低空飛行、跳傘、蹦極、天坑秋千、攀巖、溯溪、洞穴探險、滑雪、皮劃艇等戶外運動，滿足旅游消費升級下的個性化與深度體驗需求。三是加大內容生產和場景再造。打破時間和空間限制，不斷升級文化旅游消費體驗，進一步擴展文化旅游消費場景。在各類科技手段賦能下，豐富游覽內容，營造有序的旅游空間和消費場景，通過創造新空間、新模式、新體驗，有效促進旅游業態升級。

四、加強科技賦能，完善旅游現代化服務體系

一是推進智慧旅游建設。依托5G、VR、人工智能、物聯網、大數據等“新基建”，發展數字景區、數字博物館等“非接觸式”、沉浸式體驗型旅游產品。專注于細分旅游市場內部、市場之間的一體化運營能力，利用數字化提升客戶洞察、需求預測、集中采購、產品設計、精準營銷等方面的能力，發揮智慧旅游的靈活、高效、低成本優勢。二是加大旅游數字化平臺建設推廣。提升旅游服務平臺的覆蓋面和使用率，做好產品供給端和消費需求端的有效銜接。通過數字化應用和服務，實現平臺效應，發揮大數據的集成、分析、沉淀、積累功能，幫助景區進行管理決策。及時更新和發布景區動態資訊，提供人性化、專業化的線上服務，實現線上為線下引流、線下回饋線上的閉環。加強新媒體營銷力度，增強與游客的互動，實現旅游產品和服務的價值共創。三是提升旅游智能化管理水平。建立健全旅游信息化標準體系，依托游客大數據的采集分析，完善旅游預警機制，提升旅游管理科學化水平。加強旅游大數據治理和智慧監管，完善涉旅輿情和投訴處理綜合協調機制，促進旅游管理的精準研判、科學決策和高效人性化服務。