全球實時：中國商旅市場2023年預計恢復至89%，“報復式”差旅之后復蘇到哪個階段了？

隨著出行市場逐漸恢復，被壓抑的差旅需求率先釋放，根據攜程商旅即將發布的商旅白皮書顯示，差旅人士和企業對商旅復蘇的平均信心指數達8.5分，近九成“差旅俠”表達出較高的出差意愿度，并且更渴望“舒適”“安全”“高效”的差旅體驗。

4月23日，攜程商旅《2022-2023商旅管理市場白皮書》即將正式發布。本次白皮書以“破曉·覺醒”為核心關鍵詞，通過全球商旅市場的“破曉”趨勢，數智化管理的意識形態“覺醒”，差旅出行人需求的“變化與躍遷”等多維角度帶來商旅市場復蘇的數據結論。

全球商務旅行已初步呈現需求井噴之勢

(資料圖片僅供參考)

根據GBTA（全球商旅協會）于2022年8月發布的報告預測，2023年全球商旅市場有望恢復至疫情前81%的水平，其中2022年中國預計恢復至疫情前75%左右水平，并預計在2023年恢復至89%，商旅支出增長率預計達到18.9%，較2022年大幅增長。當前，隨著2023年越來越多的出行限制的逐漸削減，全球商旅市場的“破曉”時刻或已提前到來，全球商旅支出增長率預計超過24%。

聚焦國內商旅市場來看，根據商旅白皮書調研結果，更多的中小型企業、民營企業、中外合資企業預計國內差旅將在2024年恢復至2019年水平，其中預計在2023年恢復的企業中，中大型企業、外商獨資企業相對更多，84.5%的企業預計2023年國內差旅預算將會增長。企業差旅負責人和出差員工對商旅恢復的信心指數平均值達到了8.5分，商務旅客的出行意愿也在持續提升。

超九成“差旅俠”希望開展 “混合式旅行”

通過白皮書調研顯示，差旅俠更加渴望“舒適”“安全”“高效”的差旅體驗。比如，乘坐飛機、火車等交通時更希望平穩安全、順暢、舒適；入住酒店時更看重靈活的退改政策和住宿的服務質量及餐飲…

今年攜程商旅白皮書中對于“混合式”商旅+休閑的趨勢進行了更加深入的闡述。經過調研發現，近九成商旅人士出差意愿度高，更有超九成商旅人士表示可能會在出差閑暇時借機游覽。越來越多的人開始把工作和娛樂結合起來，從商務旅行中抽出時間去探索當地，或者在會議結束后來一次度假。

企業差旅數字化看重“價值”，管控意識不斷“覺醒”

白皮書調研發現，2022年超三成企業差旅支出占總支出的比例在10%以上，相較于2021年有所增加。其中，大型企業、國有企業差旅支出占總支出的比例有顯著提升，在18%-20%不等。企業差旅預算增加，差旅支出占比也在提升，差旅成本成為企業的主要成本之一。對于差旅負責人而言，費用難以管控、員工抱怨墊資等成為主要的困擾，企業希望通過數字化管理方法，實現科學成本管控和降本增效。

在選擇供應商時，相對于價格，更加看重商旅管理的“價值”所在。數字化從探索走到精耕細作的階段，企業更看重智能系統與數智技術的應用，如何打通企業內外部系統成為首要難題。為此，攜程商旅不斷通過深耕技術賦能智能化差旅管理，例如智慧管理后臺，數智管理報告、合規監測、同商旅生態的系統集成對接能力等，滿足企業標準化與定制化需求。

本次白皮書中還闡述了“商旅+低碳”、“商旅+AI”等趨勢。對于AI在出行方面的應用，攜程同百度文心一言的已展開合作，深化布局“AI＋旅行”應用，為用戶打造在線旅游服務場景人工智能解決方案。對于低碳商旅的趨勢，已逐步進入實踐與探索的階段，調研結果顯示，約85%商旅人士愿意選擇帶有低碳標識的航班/酒店；在差旅管理層面，差旅負責人認為通過在線化管理減少紙質審批是最有助于實現低碳、可持續發展的有效措施。