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              景區購物問題多發、部分酒店單方違約，旅游出行成今年上半年投訴熱點
              
      
               來源：環球旅訊   時間：2023-08-03 15:27:57 
        
      
              
	  
      
	  
              
        

              (資料圖片僅供參考)
              8月2日，中國消費者協會發布了《2023年上半年全國消協組織受理投訴情況分析》（以下簡稱《報告》）。
              《報告》顯示，今年上半年，全國消協組織受理消費者投訴熱點問題主要涉及旅游出行、演出票務、教育培訓、食品安全、家裝建材等行業和領域。
              其中，《報告》提到，旅游出行投訴增長顯著。
              今年上半年，消費者旅游出行需求得到集中釋放。旅游出行涉及交通、住宿、餐飲、景點、導游、購物等多個環節，消費者在旅游過程中可能會遇到各種問題：
              一是酒店行業趁節假日大幅漲價。部分酒店或民宿將住宿價格調高數倍。
              二是部分酒店缺乏誠信單方違約或砍單。如消費者支付完住宿費用到達現場后，酒店以房間已滿等為由告知消費者無法入住。
              三是旅游景區消費者體驗差，如部分旅游景區超出接待能力售票，景區人流量過載；或景區臨時關閉卻不事先告知，消費者到達現場遭遇“閉門羹”。
              四是景區購物問題多發。如部分景區內商品以次充好、價格虛高、缺斤短兩現象較為嚴重，因消費者多為跨省市流動，事后維權成本大。
              五是導游強行推銷、強制購物問題屢禁不止。
              針對上述遇到的各種問題，中消協提醒，目前，全國大中小學已經陸續放假，暑期旅游和研學市場火熱。學生和家長出行前一定要做好計劃和攻略，綜合考慮氣候、行程、身體狀況等因素，提前了解目的地和景區相關公告，避免扎堆。在外旅游時要提高安全防范意識，做到文明出游、理性消費、安全度假。旅游服務中常見的問題有項目減少、額外消費、行程變動、退款困難等等。異地出游，要避免沖動消費、跟風購物。如購買當地特色商品，要事先了解當地有何特產、大致價格水平等，做到心中有數。如購買貴重物品，建議選擇當地知名正規商場，購物后要主動索取票據等購物憑證。
                    
              
      
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