2023年Q2商旅市場調研結果：企業預算壓力和價格因素仍是主要挑戰

(資料圖)

6月初，環球旅訊聯合商旅會獎研習社，共同發起了一項針對2023年第二季度中國商旅市場的調研問卷，旨在了解商旅市場的表現和未來的趨勢。

最終我們成功收獲了200多份問卷答復，其中，四分之一的受訪者是企業差旅買家。

調研結果顯示：

中國商旅市場整體表現樂觀，但企業預算壓力和差旅價格仍是主要的挑戰因素。

多數受訪者預計商旅價格將繼續上漲，企業預訂窗口將延長，以應對價格波動和庫存限制。

所有的企業買家受訪者一致認為，酒店住宿是Q2預訂增速最快的差旅服務板塊。

價格和旅行便利性是差旅買家最關心的2個問題。

近七成的差旅買家認為Q2企業預算漲幅在30%以內。

近半的TMC受訪者認為，第三季度差旅價格將上漲20%以上。

根據此次調查，受訪者所在的行業/領域分布如下：企業差旅買家占25.5%，商務旅行管理公司占23.6%，酒店行業占16.4%，航司/OTA/聚合平臺和其他服務商總計占34.5%。

在對2023年第二季度國內商旅支出的同比變化進行預測時，大多數受訪者持樂觀態度。超過72%的受訪者認為商旅支出將增長5%以上，其中一半的受訪者預計增長將超過20%。另外，有14.5%的受訪者認為國內商旅支出將基本持平。

對于中國企業的國際商旅支出在第二季度的表現，超過70%的受訪者持樂觀態度，認為同比增速至少為5%。其中，34.5%的受訪者相信增速可以超過20%。認為國際差旅支出表現基本持平的受訪者比例為10.9%。

在被問及中國商務旅行市場在第二季度可以恢復到疫情前同期的水平時，70%的受訪者認為可以恢復到至少60%的水平，其中34.5%的受訪者認為可以恢復到80%或以上。只有10.9%的受訪者認為復蘇程度在60%以下，而認為可以達到甚至超過疫情前水平的受訪者比例為18.2%。

根據調查結果，預計2023年第二季度需求增速最快的商務旅行產品/服務包括酒店住宿、航空服務和會議活動組織服務。超過85%的受訪者認為酒店住宿的預訂量增長最快，近73%的受訪者看好航班服務的預訂增速，還有49%的受訪者認為會議活動組織服務的需求會更旺盛。

具體在企業差旅買家的受訪者群體里，酒店住宿類產品也被一致認為是Q2預訂增速最快的。

調查還揭示了在2023年第二季度，商務旅行買家最看重的因素。價格、服務質量、便捷性和預訂靈活性被差旅買家視為最重要的因素。74.6%的受訪者選擇了價格因素，同時也有67.3%的受訪者關注預訂靈活性的問題。

我們細分看到差旅買家的受訪者，他們最關心的是價格和旅行便利性。

關于2023年第二季度中國商務旅行市場的價格趨勢，價格的上揚趨勢似乎沒有太多的意外。超過76%的受訪者預計價格將上漲，而預期價格下降的受訪者寥寥無幾，不足6%。

盡管市場價格上漲，企業差旅預算的增長仍然相對乏力。43.6%的受訪者認為第二季度企業差旅預算基本持平，有38.2%的受訪者認為預算增幅在30%以內，只有5.5%的受訪者認為增幅超過30%。

不過，大多數差旅買家都預計第二季度企業預算會上調，近七成（69%）認為預算漲幅在30%以內。

展望第三季度，調查顯示差旅價格的整體走勢預計仍將上漲。認為下一季度差旅價格同比漲幅超過20%的受訪者占據29.1%，認為漲幅在20%以內的受訪者占據47.3%，只有3.6%的受訪者認為差旅價格會下跌，而20%的受訪者認為價格可能持平。

近半的TMC（46%）受訪者認為，第三季度差旅價格將上漲20%以上。

由于價格波動和庫存供應有限，第三季度企業差旅的預訂窗口可能會繼續延長。38.2%的受訪者預計將稍微提前預訂，21.8%的受訪者表示將更顯著地提前預訂，不足11%的受訪者認為企業將縮短預訂窗口。不過，也有29.1%的受訪者認為企業第三季度的預訂窗口與第二季度大體相同。

在調查中，受訪者還被詢問了ChatGPT等人工智能應用對中國商務旅行市場帶來的最大影響。

61.8%的受訪者認為人工智能最大的影響是將帶來更智能、個性化的差旅規劃，56.4%的受訪者看重AI解決語言文化交流障礙的潛力，54.6%的受訪者相信AI可以提升差旅預訂管理的自動化效率，34.6%的受訪者認為AI可以幫助人們更精準地分析和預測市場趨勢。

此外，影響企業差旅安排決策的主要因素包括企業自身經濟效益（90.9%）、宏觀經濟形勢（69.1%）和差旅價格高低（50.9%）。所有的差旅買家都認為，企業自身經濟效益好壞是影響差旅決策的最主要因素。

調查還顯示，中國商旅行業發展面臨的最大挑戰包括企業預算壓力（80%）以及企業的墊資需求、支付和發票等具體難題（分別占據38.2%）。

接近85%的差旅買家認為，企業預算壓力是影響商旅行業發展的最大挑戰；同樣認為企業預算是商旅行業面臨的最大挑戰的TMC受訪者也較多，占該人群總數接近77%。

綜上所述，2023年第二季度中國商旅市場雖然呈現了樂觀的發展態勢，但仍面臨諸如價格上漲和企業預算壓力等挑戰。ChatGPT等人工智能技術被廣大受訪者視作商旅市場迎接巨大革新的重要因素，這些高新科技可能為業界帶來更智能、個性化的差旅規劃體驗，以及更高效的管理和交流工具。為了在這不斷變化的市場中保持競爭力，企業不僅要緊跟技術的步伐，還需對預算和其他內外部因素進行審慎管理和策略調整。