環球旅訊CEO李超：守正見遠，我們必將迎來旅游業的新生

9月7日，“2023環球旅訊峰會&數字旅游展”在上海國際會議中心正式揭幕。

本屆峰會以“守正·見遠”為主題，邀請中外旅游業領軍人物展望全球旅游業的新趨勢和新機遇。

在開場演講中，環球旅訊創始人兼CEO李超率先總結了全球旅游業的復蘇情況。

(資料圖片僅供參考)

世界旅游與旅行協會WTTC今年4月的預測數據顯示，全球旅游業在2023年將恢復到2019年的95%。中國旅游研究院的數據顯示，今年上半年的旅游人次恢復到了2019年同期的約80%，人均旅游消費965元，超過了2019年同期。然而，由于各種原因，出入境旅游市場仍處在緩慢的恢復期。

在新趨勢和新機遇方面，李超提到，隨著ChatGPT的橫空出世，人工智能也席卷各行各業，成為了全球最熱門的科技應用。同時，OTA巨頭在持續提升市場份額，加快對線下旅游市場的蠶食。新媒體平臺對旅游業的巨大影響力已經被驗證。

在演講的最后，李超認為，作為一個為人們創造快樂的行業，旅游業依然具備著巨大的增長潛力。守正見遠，我們必將重新迎來旅游業的新生。

以下為李超演講全文：

歡迎大家出席2023環球旅訊峰會。我是環球旅訊的創始人李超。

我們在昨天進行了數字旅游獎的展示活動，一共有18家公司分別參與了創新營銷獎和產品創新獎的展示。我們將在今天的晚宴期間公布評獎結果，并舉行頒獎儀式。

時光進入到2023年，旅游業也終于迎來了柳暗花明的這一天。過去三年多的時間里，雖然歷經了無數的艱難和坎坷，很多朋友們還是選擇堅守在旅游業，環球旅訊峰會也一直堅守在這個屬于我們大行業的舞臺上，我們去年的峰會期間也很幸運地和大家一起迎來了疫情防控進一步優化的激動時刻。

在接下來的分享中，我想和大家一起來看看2023年至今的旅游業復蘇的情況，再來看看一些新趨勢和新機遇，以及新平臺的崛起。

先來看第一個問題：旅游業全面復蘇了嗎？

WTTC今年4月的預測數據顯示，全球旅游業今年將恢復到2019年的95%。

從國內旅游市場來看，今年上半年的旅游人次恢復到了2019年同期的約80%，人均旅游消費965元，超過了2019年同期。

而在今年暑期，也迎來了久違的旅游高峰：中國旅游研究院的最新數據顯示，今年暑期全國國內旅游達18.39億人次，占全年國內旅游出游人數的28.1%；實現國內旅游收入1.21萬億元，約占全年國內旅游收入的28.7%。暑運全民航共運輸旅客約1.26億人次，同比2019年增長4.2%。

但出入境旅游市場由于各種原因，仍處在緩慢的恢復期。OAG的數據顯示，今年上半年中國大陸純國際航班的座位數僅僅恢復到2019年同期的37%，港澳臺航班座位數恢復到了53%左右。

如果把出境和入境航班數據區分分析，也呈現了相似的趨勢。

這里是按照區域進行的對比分析，大家可以看到，無論是出境還是入境都呈現了相近的趨勢，其中，中亞、非洲地區的座位數恢復超過了80%，中東超過了60%，港澳臺恢復超過了50%，大洋洲、歐洲恢復了接近50%，東北亞、東南亞恢復接近40%，美洲恢復不足10%。

這是對今年8月份中國十大出境目的地的航班運力恢復情況的對比：新加坡的運力復蘇最快，今年8月份已經恢復至2019年同期的80%。中韓航線恢復到了60%，而中日和中泰之間的航班運力恢復到了約40%-45%。美國航線的復蘇最慢，8月份的運力僅為2019年同期的7%。

出入境團隊游業務復蘇相對緩慢：第一季度由旅行社組織的出境游人次只有31.86萬，大概是2019年同期的2%；入境接待5.2萬人次，只有2019年同期的1.41%。

由于多重因素的影響，跨境旅游的恢復仍將是任重道遠。

我們再來看看這個行業面臨的一些新趨勢和新機遇。

隨著ChatGPT的橫空出世，人工智能也席卷各行各業，成為了全球最熱門的科技應用。據Bloomberg預計，到2032年，全球生成式AI產業的收入將突破1.3萬億美元，人工智能的研發投入將占據全球經濟整體技術投入的12%。

隨著OpenAI、Google Bard、文心一言、通義千問等巨頭玩家入局， Booking、Expedia、攜程、Airbnb等在線旅游頂級玩家都紛紛布局自身的AI應用服務，全球旅游業也迅速刮起人工智能的旋風。

OTA巨頭的市場份額在持續提升。從今年和去年幾大OTA巨頭公布的財報數據來看，他們的增速遠遠超過了市場的平均增速，可以說，OTA在加快對線下旅游市場的蠶食。

攜程在國內旅游市場的領先地位仍不可撼動。繼前些年在國內市場的直播帶貨以后，攜程今年也持續在海外目的地進行系列的直播，以及推出旅游業垂直大模型“攜程問道”。

美團推出企業版，進軍企業消費及商旅服務領域。美團也在積極發展酒店直營“住吧”品牌項目，通過酒店改造和流量/運營扶持，鎖定更多庫存，提升產品競爭力。

OTA巨頭正在不斷加強在酒店供應端的控制力度。美團參與了對東呈的投資，攜程已經相繼參與了華住、如家、亞朵、德朧等酒店集團的投資，自己也投資了麗呈、旅悅、攜程農莊等住宿項目。同程投資了藝龍酒店科技，并相繼收購了珀林、美豪等酒店集團。

美國航空撤裁分銷隊伍、全力推進直銷，這是今年在全球航空業關注度非常高的一個事件。在4月1日，美航決定從傳統的GDS分銷渠道中刪除高達40%的運價內容，特別是一些最便宜的特價票和艙位，而這些內容今后只能夠在美航的NDC渠道里面進行預訂和出票。

航司自建NDC渠道，是希望繞過傳統的GDS渠道，降低分銷成本，提高直銷比例。可以預見，美航的這一決策將對全球的旅游分銷業，尤其是商旅產業鏈帶來重大的影響，這場圍繞渠道控制權的博弈將長期存在。

目的地旅游或將迎來IPO潮。由于疫情對長途和跨國旅游的影響，本地游、周邊游成為了最快復蘇的市場，部分目的地旅游企業也成為了在疫情期間為數不多但依然能夠獲得巨額融資的旅游企業，或將迎來IPO潮，包括Tripadvisor旗下的Viator和軟銀參與投資的Klook都有可能上市。

旅游品牌也在加強與其他行業的合作。過去一年間，我們看到了Expedia與沃爾瑪，萬豪與以賭場酒店為主業的美高梅之間，以及Hopper與Uber之間的合作。在流量成本越來越貴的情況下，這種合作可以幫助旅游企業高效觸達更廣泛的用戶群體。

隨著疫情防控常態化，曾經火爆一時的各類線上活動平臺的估值泡沫也最終破裂。我們看到的各種線下展會重新煥發了生機，這也說明了人與人之間的交互在商業活動的重要性依然無法被取代。

商旅同樣是一個值得關注的市場。據全球商務旅行協會GBTA的預測，全球商旅市場將在2024年超過疫情前的水平，中國商旅市場也將在今年實現約40%左右的增速。

國內的諸多大型國央企、民企巨頭（如中石油、中石化、國家電網、華為、吉利等）也搭建了自身的差旅管理平臺，并開始為第三方企業提供服務，這都使得這個領域的競爭更加白熱化。

新媒體平臺對旅游業的巨大影響力已經被驗證。抖音應該是其中最值得關注的一個平臺，2022年酒旅行業支付GMV同比增長超12倍，今年Q1的旅游興趣用戶數突破了4個億，并在今年5月份推出了酒店日歷房預訂功能。

從“人找貨”到“貨找人”，以抖音為代表的短視頻平臺為酒旅行業創造了更大的空間和想象力。小紅書是另外一個值得關注的新平臺。

新東方殺入文旅賽道同樣引起了高度關注。新東方選擇了中老年旅游市場作為突破口，我們希望新東方在產品設計和服務方面的創新也可以給傳統的旅行社行業帶來一些啟發。

總而言之，這些新平臺的進入將為旅游企業和旅行者帶來了更多的渠道選擇，也必將為我們這個行業帶來更多的創新活力。

今年是環球旅訊第16屆峰會。我本人也見證了中國旅游業過去三十年的發展，毫無疑問，過去三年是中國旅游業最艱難的時刻，旅游業的熱度降低了，很多人離開了，講概念的少了，投入的熱錢也少了。大家更加踏踏實實地關注客戶服務和體驗，關注投資回報，講究可持續的發展，這對于我們的行業都是非常正向積極的一面。

當今的旅游業正處在涅槃重生的時機，我們依然面臨著經濟增長放緩和個人消費需求疲軟的挑戰，出境游市場的恢復依然是任重道遠，入境游市場則是百廢待興。

但作為一個為人們創造快樂的行業，旅游業依然具備著巨大的增長潛力。守正見遠，我們必將重新迎來旅游業的春天。

在這里，我建議大家給我們自己鼓鼓掌，為我們過去的堅守，也為了我們這個行業光明的未來，大家一起加油！

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