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              ?息縣路口鄉：便民服務再提升 營商環境再提質|前沿熱點
              
      
               來源：中華網河南   時間：2023-12-23 11:03:26 
        
      
              
	  
      
	  
              
        

              (資料圖片僅供參考)
              今年以來，息縣路口鄉便民服務中心推出了一系列便民服務舉措，旨在提高服務水平，方便群眾辦事。為了實現這一目標，路口鄉持續在服務方法、創新機制、工作作風等方面高起點謀劃、高標準定位、高質量落實、高效率推進，為企業群眾帶來更加優質高效的服務體驗。
              

              “跨前服務”。引入“首問負責制”，將問題解決和訴求回應的端口前移。對于材料齊全的事項，當場辦結。對于需要補充完善的手續，提出合理化建議；對于手續齊全，但資料未及時提供的情況，必要時開啟“綠色通道”，先辦理后在規定時間內進行提交。對于確實無法當場解決的問題，在規定期限內辦結并向群眾作出回復。對于因政策無法解決的問題，耐心細致地進行解釋工作，確保“事事有回復、件件有落實”。
              

              “告知服務”。制定“一次性告知制度”，通過簡化材料、打包流程、提供相關數據，確保群眾一次性了解所需手續和流程。在窗口展示范本，方便辦事群眾填寫。對于確實缺少材料的情況，工作人員會制作提示告知單，為辦事群眾提供個性化“菜單”，一次性告知所需材料和辦事地點等信息，加強幫辦代辦服務，避免群眾多次往返，真正做到群眾少跑路，數據多跑腿。
              

              “延時服務”。制定“延時服務工作制度”，要求幫辦代辦人員在必要時提前或延時工作。當群眾預約后，會采取彈性工作制，提前上崗或延遲下班，確保“不辦完最后一個證不下班，不送走最后一名群眾不關門”。堅持一次性辦好，杜絕讓群眾多等、多跑的情況發生。
              

              息縣路口鄉便民服務中心致力于提供更好的服務，方便群眾辦事。希望通過跨前服務、告知服務和延時服務，讓群眾辦事更加便捷，不斷細化服務項目，抓好營商環境優化“小切口”，全面提升營商環境質量。（郝昱瑋 龔子歌 呂伶儀 周晉宇）
              
      
              
      
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