B站試水付費視頻遇阻 視頻售后問題引發網友吐槽

近日，B站開啟付費視頻專區引發市場關注。金融投資報記者注意到，引起熱議的UP主“勾手老大爺鄧肯”推出的“世界十大未解之謎”系列視頻售價30元，未來將以一個月1-2個視頻的速度持續更新，卻因視頻的非原創性及非知識科普性質頗受詬病，該UP主一周掉粉上萬人。

靠付費視頻開啟的新一輪商業化之路，真的可行嗎?

視頻內容存侵權風險

擁有上百萬粉絲的up主“勾手老大爺鄧肯”開啟的“世界十大未解之謎”系列付費視頻，目前僅更新了一期。截至金融投資報記者發稿，共有2.9萬次播放，658條評論。評論區夸贊視頻的聲音較少，更多是圍繞鄧肯本人展開，以及一些對此條視頻的建議。有網友提出疑問：視頻所用素材系多個紀錄片拼接而成，甚至還有CCTV的標志，直接用原視頻素材不會有版權問題嗎?也有網友質疑收費過高：一個系列30元，每個視頻時長卻不到十分鐘，折算下來視頻價格過高，不合理。

UP主回應稱，希望經濟獨立、不差錢且真心喜歡UP主的人花錢購買這個系列。其也在先導片中坦言，不要對這個系列有太大期望，畢竟這并非正經科普內容，僅供大家娛樂消遣。該UP主粉絲量曾達118萬，目前已掉至115.3萬，掉粉近3萬人。

金融投資報記者注意到，因B站并未劃分付費視頻專區，故難以明確知曉本次開通付費視頻專區的UP主共有多少人，但可以明確的是，鄧肯并非唯一，且付費專區也并不限于知識科普區。UP主攝影師忻力在鄧肯之前就開設了付費合集，且定價更貴，21個視頻售價158元，同樣不能單集購買，但因其粉絲量較少，并未引起太大關注。

從已有的付費視頻合集中可以發現，本次知識付費不限分區，甚至不限原創。從鄧肯的付費視頻來看，其娛樂性質較重，且存侵權風險。對此，有網友對付費內容標準提出疑問：從知識付費到娛樂付費，界限何在?標準何在?又有哪些UP主可以開通付費合集?

金融投資報記者從嗶哩嗶哩客服處獲悉，目前僅受到邀請的UP主可以自行選擇開通付費合集，為了保證付費合集的內容質量，B站會綜合粉絲量、粉絲粘性、內容質量等因素綜合考慮邀請。問及如粉絲量要達到多少才能擁有資格，怎樣判定內容質量是否優質以及UP主付費內容如何分成等問題時，嗶哩嗶哩客服表示，這些問題目前無法解答。

售后問題引網友吐槽

值得注意的是，這并非B站第一次嘗試付費視頻。金融投資報記者在《嗶哩嗶哩付費內容購買協議》中發現，其購買協議最早在2021年4月更新，在隨后的一年多時間里，陸陸續續更新了4次，最后一次更新是在2022年6月2日，也是在這次更新中，首次提到了“UP主付費內容合集”相關注意事項。

再往前追溯，B站在2019年就開啟了內容付費功能，上線了B站課堂頻道，首批付費課程涉及英語、考研等領域;2020年，泛知識化內容破圈后，B站又與羅翔等名師合作推出付費課程。

B站對付費內容探索之興趣肉眼可見，而這一布局固然存在好處，正如“勾手老大爺鄧肯”在視頻中所言，“如果能夠通過該渠道讓UP主得到更多資金，可以鼓勵UP主生產出更多優質內容，或許可以通過這樣的方式激勵更多UP主生產好內容，也可以讓一些迫于成本壓力無法落地的視頻有了面世的可能。”但實現這一愿景的前提是，B站付費內容質量能夠與免費內容拉開明顯差距。就目前來看，B站對付費內容質量的把控還未到位。以鄧肯的付費視頻為例，其已發布的“朱秀華借尸還魂”事件已有多位UP主進行分析。若從播放量上對比，B站分析此事件的內容中，有8個視頻的播放量高于鄧肯的付費視頻。

從已購買消費者的評論中可以看到，用戶對內容質量不滿的投訴不在少數，部分網友對付費視頻上線形式亦有批評。比如，無法試看，不知道視頻的基調如何，且付費后還無法退款，屬于一錘子買賣，“開盲盒式”買視頻無法保證消費者權益。

關于付費視頻售后問題，B站亦不承擔任何責任，其在付費內容購買協議的特別提示中寫到：嗶哩嗶哩僅為UP主付費內容合集的信息交流平臺，嗶哩嗶哩不對UP主付費內容合集的交易效果作任何承諾或對交易雙方加以監視和控制，亦不介入交易的過程。因UP主付費內容合集導致的爭議或糾紛，應由用戶與UP主自行協商，嗶哩嗶哩不承擔任何責任。

B站尚未走出虧損泥潭

金融投資報記者觀察到，網友對B站推出付費視頻合集事件本身似乎并不很在意，他們更在意的是這個錢花得值不值;進一步說，是B站布局該功能的根本意義，到底是利好UP主、利好B站內容生態，還是單純的造概念“恰爛錢”。

6月9日，B站發布2022年一季度財報。財報顯示，B站總月活躍用戶數量同比增長31%，達2.94億，環比增長8%，日活躍用戶同比增長達32%，環比增長10%，日活躍用戶已達7900萬，而且單用戶的日均使用時長高達95分鐘。

用戶數據亮眼，但B站尚未走出虧損困境。財報顯示，B站一季度總營收為50.54億元，同比增長30%、環比下降13%，凈虧損22.84億元。

B站董事長兼CEO陳睿在財報電話會議中表示，B站在2024年實現盈虧平衡的目標不會變化，降本增效、聚焦核心業務是未來幾年中的重要工作。縱觀2022年全年，控制成本及收緊費用支出，對克服宏觀經濟壓力有至關重要的作用。陳睿同時表示，在虧損壓力之下，加速商業化進程是B站今年重要目標之一。

盈利問題困擾B站良久，從目前情況來看，B站主要盈利業務是包括直播和大會員在內的增值服務業務。2022年一季度，B站活躍直播主數量同比增長88%，增值服務業務收入達20.52億元，同比增加37%，占營收比例40.6%。游戲業務逐漸式微，在上市之初，游戲業務曾占B站整體營收超七成，2021年僅占21.26%。至于廣告和電商業務，一季度B站廣告收入10.41億元，環比下降34%;電商及其他收入6.03億元，環比下降40%。

在游戲業務逐漸式微，廣告和電商業務受疫情影響較大的情況下，降本增效的重擔放到了核心業務上來。但有一個問題是，另開增值業務，勢必會影響大會員用戶體驗。本次付費視頻合集，開通大會員贈送的B幣劵，無法支付或抵扣付費內容的應付價格，不少大會員對此表示不解。

綜上所述，布局付費視頻，或是B站商業化之路的另一大嘗試。但從目前結果來看，UP主掉粉，付費內容資質存疑，這一布局顯然有失妥當。加速商業化之路，B站恐要另覓他法。(記者 薛蕾)