辛巴辛選替品牌方先行賠付，正緊鑼密鼓進行中

澎湃新聞網最新視頻顯示，據辛選官方消息：截至12月6日中午已經向辛巴提供有效信息的消費者為27270名，已經完成賠付出賬22908單，其他已提供信息的消費者的賠付申請也在確認中，已經匯出理賠金額近2400萬元。這三個數字無疑是打臉黑子的最好憑證。

據已經拿到賠償的消費者說，不需要退還商品，只需要把在旗艦店購買時的一些單號信息發送給辛選天貓店，辛巴團隊會以支付寶轉賬的方式一一進行賠償，部分還未獲得賠償的消費者，也已在排隊中。

目前，天貓網店"茗摯旗艦店"多款燕窩產品均已下架，但商家客服對于產品詳情和退款賠付等咨詢沒有任何回復。除此之外，有消息透露，在進行賠付過程中，品牌方沒有提供直播間的成交數據，辛巴團隊期間一度因為沒有訂單數據不能主動退補，只能等消費者主動找來。甚至有小道消息透露，品牌方甚至關了辛巴客服團隊與他們店鋪后臺對接的接口，這對賠付進展造成了很大的影響。

此次購買燕窩的人不在少數，時間緊，任務重，辛巴團隊一直在積極促進中。

在視頻中，辛巴團隊表示辛選仍在積極聯系品牌方，希望對方能夠提供可用于理賠的消費者信息，以加快理賠速度，同時呼吁消費者能夠主動提供訂單信息方便對其賠償。另一方面，對于已經理賠成功的消費者，也會通過短信和電話兩種方式積極通知。

辛巴團隊處理此事的態度令人稱贊，盡管賠付過程中有諸多因素不是很順利，但也積極處理，進行的如火如荼。行動比話語更加有力量，數字也比任何一句漂亮話有說服力，這無言的反擊是對消費者的負責，也是對無腦黑的一種回應。草率發言過后，沒人反思，沒人道歉，但互聯網是有記憶的。

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