金融機構存量時代 百融云創智慧營銷助推銀行開啟數字之門

近年來，科技的發展日新月異，每天都有新技術誕生。大數據、云計算、人工智能等技術已經滲透到人們生活的方方面面，更是成為了金融行業發展的重要驅動力。當下人們生活節奏極快，追求高效便捷的服務，5G、大數據、量子計算等數字技術的快速發展補足了傳統金融機構的短板，為金融行業注入了新鮮活力。

據悉，金融與科技融合發展是近些年來金融行業的一種重要聲音，這種融合發展不僅僅是基于簡單的一些數字化運用，而是更為全面的、深度的融合。有的觀點認為，大數據對于金融行業而言的作用重點就存在于“智慧營銷”這一功能。

但對于目前金融機構來說，金融存量時代正在來臨，客戶黏性下滑、獲客成本高企、風控能力缺失等挑戰日益凸顯，過去粗放式的營銷和經營策略難以為繼。在金融業整體進入技術與金融高度融合，促進相關生態的發展階段的大背景下，銀行等金融機構亟需全面提升數字化經營能力，以實現信貸業務營收和凈利潤的持續增長。

百融云創基于AI和大數據應用技術的研發優勢和對金融業務的深刻理解，通過科技輸出提供全方位的科技賦能、風控賦能、營銷賦能，能夠助力銀行等傳統金融機構數字化創新和轉型。

在營銷賦能方面，百融云創智慧營銷技術可以幫助銀行更準確地分析客戶需求，為客戶匹配與之需求相對應的產品，一方面可以深入洞察用戶行為，了解用戶需求，從而實現精準營銷;另一方面，深挖用戶的興趣、偏好和消費習慣等，助力銀行等金融機構搭建多場景，通過對用戶的觸點進行整合，結合用戶畫像，提供差異化營銷策略支撐，實現精準投放。

為了配合線上化獲客的巨大流量，百融云創基于KYC的精準營銷盡可能深入精準地了解客戶，以進行信貸授信。利用大數據和機器學習技術，一方面挖掘并持續跟進對于某類金融產品有較高意向并且有足夠收入、資產支持還款同時信用風險較低的高價值客戶，另一方面，根據客戶行為大數據，構建畫像標簽，建立模型評估客戶偏好(有監督或無監督)并據此對客戶進行分群，最終增加轉化率，實現精準匹配客戶的需求。

在存量客戶營銷方面，百融云創通過存量客戶標簽體系、存量客戶價值評分體系的搭建，可以幫助金融機構實現精準分層。以信貸場景存量客戶交叉營銷為例，基于營銷響應分、營銷成單分，精準從沉睡客戶/流失客戶中找到貸款需求高的客戶作為精準營銷對象，通過對高響應客戶進行短信、IVR、人工等手段進行營銷，可提高營銷響應率，有效節約成本;同時無需求的客戶不會被營銷打擾，有需求的客戶可及時找到合適的產品，逐步提升用戶體驗。

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