新希望服務：內驅外引夯實外拓能力，規模迎可持續高質量增長

引言：

2021年，物業行業的變革開啟加速模式：資本市場預備選手創歷史新高，而真正完成上市流程的數量卻有較大幅度的下降；在物企追求規?；l展以及地產在現金流緊張壓力下出售物業等因素的推動下，收并購市場的熱情高漲，行業正式拉開整合序幕。

盡管行業正在經歷動蕩，但整體營收仍然蓬勃向上2021年上半年，上市物企在管面積平均環比增長26.1%，平均營收增速達55.1%，凈利率提升至16.1%，板塊整體仍是向著高質量開啟發展的方向進階。

這與眾多堅持服務與發展初心的一大批企業息息相關。

新希望服務便是其中的一員。自登陸資本市場以來，新希望服務持續關注收并購和外拓機會，保持規模可持續增長，業態、服務內容進一步多元化；做大、做強生活服務，不斷放大差異化競爭優勢。

一、“收并購+外拓”共同發力，多元組合全面開花

2021年，物業企業在市場外拓方面持續發力，憑借優質的服務、良好的品牌聲譽及強大的資源能力，通過招投標、直接委托、競爭性磋商等方式獲取外部項目。與收并購方式相比，市場外拓更考驗企業的服務能力以及市場口碑，一定程度上是企業核心競爭力的體現。

·旭輝永升服務：憑借品質服務、專業團隊、多源渠道以及良好的口碑，以多元化的方式開拓外部市場：通過參與新開發項目的投標競爭獲取一手項目管理權；參與業主委員會進行的招標獲取二手項目管理權；參與政府采購，包括對體育場館、軌道交通、辦公大廈等公建類項目的招投標，獲取多個優質項目。

·新希望服務：上市后，新希望服務加快向市場的擴張，在外拓流程方面實施體系化標準化管控，從項目獲取到運營復盤各環節都在進行的有效管控跟進，獲得了快速的外部規模增長。2021年上半年，新希望服務第三方在管面積占比上升至17%，較2020年同期實現了大步跨越。

物業行業發展的另一個新趨勢是：企業在擴張的同時越來越注重業態的多元化布局。當前，由于住宅市場逐漸趨于飽和，加之物業企業迫切需要差異化的內容來增強自身競爭力，因此紛紛入局非住業態的細分賽道，其中以商業、公建業態最為熱門：

·商業業態：商業物業的平均物業管理費遠高于住宅物業管理費，且能獲取更高的利潤。 “商管+物管”的雙標簽，可以為物業企業帶來更高的溢價能力和抗風險性。2021年，碧桂園服務、龍湖智慧服務、正榮服務等多家企業將商業作為重點布局業態。

·公建業態：公建物業存量市場大，包括學校、醫院、公園、交通樞紐等多種類型，是物業企業拓展的絕佳選擇之一。同時，承接公建項目有利于培養和政府的良好合作關系，便于將來獲取更多優質項目，萬物云、世茂服務等多家頭部企業正深耕于此領域。

如今，物業企業仍在積極尋求規模及業態的多元化增長點，共同為推動行業發展厚度的持續累積。

二、第三方外拓增長顯著，多業態齊頭并進

新希望服務將規模增長作為企業發展重點之一，一方面持續與新希望集團及新希望房地產集團合作發展；另一方面透過競標、戰略收購及投資積極尋求第三方外拓機會，在降低對關聯方依賴的同時進一步提高市占率。

2021年，與同一梯隊的物業企業相比，新希望服務保持著不錯的增長：截止2021年6月30日在管面積較2020年同期增長近80%。其中四成新增在管面積來自于獨立第三方，均通過競標、直接委托等拓展方式，第三方在管面積占總在管面積的17%，增長尤為顯著。

在區域選擇上，新希望服務篤信在“經濟高增長”的高能級城市有更多機會贏得增量，更有利于以高質量服務換取高質量回報。同時，通過在這些區域的長期積累，提升項目密度，更容易拓展資源，也可以更加深入洞察客戶的需求，提供更精準的服務內容。

因此，新希望服務深耕中國都市圈及城市群，特別是成渝城市群及華東區域的一線、新一線及二線城市，持續鞏固在這些區域的市場地位。

從在管物業組合來看，新希望服務十分重視非住宅業態的拓展，2021年外拓項目中2/3以上為非住業態，多為商業物業、公建物業、產業園區類項目，極大豐富了企業的業態類型，打開多元化的財務增長空間。

·商業物業：年初至今，新希望服務通過直接委托的方式取得三項位于長三角區域的商業類項目。其中包括集多功能合而為一的大型情境式購物公園、二手車市場項目，以及多功能科技文化體驗園區，為新希望服務的文旅業態再添一子。

·公建物業：2021年新希望服務外拓項目中近四成為公建類項目，包含學校、銀行、醫院、辦公樓等多個細分業態。其中，由直委方式取得的南寧醫博醫院是新希望服務在華南區域首次進駐的醫療業態項目；而中標獲得的農業銀行紅河分行項目使得企業能夠深入服務金融央企，有利于企業豐富服務內容、提升服務質量。

·園區物業：新希望服務新增的三項園區類物業項目中，有兩項位于經濟發達地區，內有多家高新技術產業公司，對物業管理專業性、設備管理等都有高要求。而新希望服務通過直委及競爭性磋商的方式獲取項目，表明企業在園區物業管理領域具有較強的服務能力以及較高的市場認可度。

圖：2021年新希望服務市場外拓部分成果

三、多管齊下增強外拓能力，夯實自身競爭優勢

市場拓展對于新希望服務的可持續快速發展有著重要的戰略意義。為更好賦能企業外拓，新希望服務在以下四個方面進行精進：

·新希望集團鼎力支持，內聯外拓多元賦能

·成立合作發展中心，多渠道挖掘項目機會

·設立激勵機制，從管理中要效益

·夯實民生生活服務，構建差異化壁壘

1. 新希望集團鼎力支持，內聯外拓多元賦能

作為布局消費者市場的重要平臺，新希望集團對新希望服務的發展外拓給予了極大的支持。依托新希望集團的平臺，新希望服務得以與集團內的其他相關企業保持長期穩定的合作關系，來自集團及相關企業的資源和渠道支持，讓新希望服務在對外拓展上更具競爭力。

具體來看，新希望服務與多家兄弟公司建立起長期業務關系，如與上海藍生腦科醫院、四川新望康華醫療管理集團等簽訂戰略合作協議、為新網銀行提供物業管理服務等?？梢哉f，新希望集團的產業鏈和業務布局，在一定程度上為新希望服務的發展帶來足夠底氣。

2. 成立合作發展中心，多渠道挖掘項目機會

2020年，新希望服務在總部層面上成立了合作發展中心，在區域公司層面上成立了合作開發部，以發展獨立第三方物業開發商的業務。同時，為確保外拓跨越式前進，新希望服務從部門定位、外拓戰略制定、組織架構、人才梯隊建設、專業培訓、對標學習等維度出發，全方位增強團隊的綜合實力。

另外，合作開發部通常透過物業開發商、業主委員會、國有企業、政府機構及商業銀行公布招標機會的網站發掘項目機會，或是通過與客戶、其他行業參與者頻繁溝通獲取拓展信息。此外，新希望服務充分挖掘并購企業的資源，利用其與獨立第三方開發商之間的現有關系建立合作，尋求進一步為其他項目招攬物業管理服務合同。

3. 設立激勵機制，從管理中要效益

激勵機制是一種管理措施，也是促進外拓業務快速健康發展的重要方式。對新希望服務來說，對市拓相關制度的建立執行、重點事項決策、拓展激勵方案擬定和分配進行明確分工，以實現對物業規模拓展的價值貢獻做出及時合理的回饋，從而降低了管理成本，間接提升外拓效益。

表：新希望服務激勵機制思路

新希望服務市拓的激勵對象覆蓋信息推薦人、客戶拓展團隊、市場拓展項目組、項目交付團隊等多個對象，獎勵類型涵蓋了外拓的全生命周期。

4. 夯實民生生活服務，構建差異化壁壘

新希望服務憑借關聯方強大的產業鏈與供應鏈支持，以“民生服務運營商”的定位在市場上樹立了獨具一格的企業價值。如在新零售領域，新希望服務是天府市民云、成都職工普惠的優質企服商；團餐業務覆蓋多個企業食堂、醫院項目；租售業務外拓至多家第三方樓盤，并由此開拓出一條與其他企業合作的全新路徑。

未來，新希望服務將繼續做大、做強生活類服務，大力構建民生服務生態圈，夯實自身差異化競爭優勢；同時，也將逐步擴大企業服務內容組合，通過擴大客戶群、增強服務力以尋求新的業務合作機會。

結語：

市場化外拓對于大多數物業企業都具有戰略性意義，尤其對成長型企業而言，市場化進程的表現在一定程度上反映了企業的發展潛力。新希望服務依托在一二線城市的項目密度優勢、高質量的服務以及極高的品牌知名度，在外拓方面收獲頗豐，8-9月更是連下十盤，展現出良好的競爭實力。

未來，新希望服務將持續以外拓為重要抓手，結合已有項目優勢及激勵制度，不斷在市場化進程中實現突破，推動企業長期可持續發展。

免責聲明：市場有風險，選擇需謹慎！此文僅供參考，不作買賣依據。