降低保險選擇門檻:螞蟻保試運行“金選”服務 五維模型篩選平臺優質保險
1月24日消息,為了降低消費者選擇保險產品的門檻,螞蟻集團旗下的保險代理平臺“螞蟻?!苯臻_始試運行“金選”服務,這一服務會從投保門檻、保障范圍、性價比、服務理賠和公司經營五個維度對平臺上的保險產品做綜合對比,最終篩選出平臺上綜合競爭力最強的保險產品。
據了解,這一“金選”標準服務目前已在“螞蟻保”平臺上的醫療險、重疾險、意外險、壽險和財產險這些險種上應用,第一批符合“金選”標準的產品大約有40款。消費者上支付寶搜「螞蟻保金選」,便可進入頁面參考“金選”標準挑選自己需要的保險產品。
近年來,隨著大眾保障意識的提高,保險行業也迎來了快速發展,極大地提升了國民保障度。市場上保險產品選擇越來越豐富,但保險條款對普通人來說有較高的理解門檻,“看不懂”和“不知道怎么選”成為困擾消費者的痛點之一。
為了降低消費者選擇保險產品的門檻,“螞蟻?!被趯τ脩粜枨蟆⒈kU產品的研究,并引入精算師、資深保險產品專家等專家團,嘗試建立了一套科學評估保險產品的AIMM金選五維模型,并試運行“金選”服務。
據了解,AIMM金選五維模型從投保門檻、保障范圍、性價比、服務理賠和公司經營等五個維度,細分12個保險分類,對保險產品的產品力、公司力進行評分,從“螞蟻?!逼脚_數百款產品中,甄選出各細分保險產品類別前10%的產品。
例如,在保障范圍上,“金選”服務會考量保障責任豐富度、理賠比例、免責范圍、健康服務等指標;在公司經營上,主要需要評估保險公司的經營能力、風險抵抗能力和服務能力三方面。針對不同險種,考量的重點維度會各有不同,具體指標也會有所變化。
“金選”服務頁面顯示,符合“金選”標準的保險產品,還必須確保健康告知清晰、產品條款及免責設置合理。此外,這一服務會根據用戶后續反饋動態更新,如果出現用戶反饋不佳,也會將產品移出“金選”。
此前,已有部分保險代理平臺通過篩選機制優化自己平臺的產品推薦體驗,以便降低用戶決策門檻。
中國社會科學院保險與經濟發展研究中心主任郭金龍認為,保險是理解門檻較高的金融產品,保險難懂、難選擇,一方面困擾消費者,另一方面也對行業發展形成了“隱形”限制。這種從解決消費者痛點出發的模式,讓保險產品更加透明,能更好地保障消費者權益,有助于促進行業高質量發展。
“金選服務是我們在降低消費者決策難度上的一種嘗試,后續也會不斷吸收用戶和合作伙伴的反饋,持續進行優化迭代?!蔽浵伡瘓F副總裁、“螞蟻?!笨偛蒙畚臑懕硎荆拔浵伇!弊鳛橐粋€開放平臺,會繼續聯動更多優質保險公司,不斷引入更多優質保險產品供消費者選擇。(CIS)
(文章來源:證券時報網)
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