鉛山農商銀行優化服務模式——打通普惠金融“最后一公里”

朱蒙娜本報記者陳建

近年來，鉛山農商銀行深入貫徹鄉村振興戰略，努力踐行普惠金融社會責任，著力解決農村金融服務難題，切實打造“與農民相伴、相知、相守、相助”的家門口的銀行，為群眾提供方便、快捷的金融服務，打通普惠金融“最后一公里”。

優化服務模式業務辦理便捷

為持續長期做好“三農”服務工作，鉛山農商銀行不斷加大村級“金融服務站”的建設力度，目前已建設103個金融服務站，把金融服務送到老百姓的“家門口”，滿足群眾農業生產、致富增收的多樣化金融需求，更好地推動鄉村振興戰略在農村大地“開花結果”。

“以后咱們在村里就能辦理取款、繳費、理財咨詢啦，真的太好了，這下可方便了，不用再往縣城跑了?！币晃惶串屪遴l居民到服務站辦事時發出由衷的感嘆?！拔覀冊谡军c實現‘政務+金融’一站式辦理，滿足居民群眾的金融需求，真正把方便送到百姓身邊”，鉛山農商銀行董事長秦烺接過話頭說，“我行還將以此為契機，繼續立足鉛山農商銀行經濟發展，穩步推進金融服務站建設，將優質、快捷、高效的特色金融服務惠及到千家萬戶，積極發揮金融在支農惠農、助力村集體經濟壯大等鄉村振興方面的重要作用，力爭達到樹典范、立標桿的引領作用”。

強化站點建設提升能力水平

鉛山農商銀行嚴格按照省聯社統一標準，及時開展金融服務站基礎設施大排查，補齊配全助農POS金融設備及相應基礎設施，保障服務站規范化運行。同時，主動對接地方政府金融工作辦公室和人民銀行縣域支行，暢通金融機構與政府間的信息通道，并爭取扶持政策，發揮各自優勢，實現了金融服務站的廣泛建設。

該行還定期組織站點站長開展風險防范和業務操作方面的相關培訓，為便民服務點的長期營運奠定良好基礎。配合人民銀行組織開展銀行卡助農取款宣傳活動，對助農取款的政策意義、基本知識、操作流程、優惠措施、安全保障等知識進行普及，在借助電視、報紙、網絡等主流媒體進行輿論造勢和銀行網點及服務點窗口宣傳外，結合農村信息傳遞的特殊環境，運用農民最經常接觸的載體進行長效宣傳，做到助農取款宣傳為農民喜聞樂見，使銀行卡助農取款服務家喻戶曉、深入人心。

拓展業務范圍擴面提質增效

鉛山農商銀行還以提升工作人員素質和拓展業務范圍作為重要抓手，一方面，充分采取“網點指導”“以老帶新”“交流分享”等方式，推進站點管理人員綜合素質全面提升，有效解決金融服務站管理人員業務技能生疏、營銷水平欠缺、拓客手段單一等問題；另一方面，緊密結合農商銀行“深化普惠金融助力鄉村振興”行動，農商銀行工作人員在走訪中主動引導客戶就近獲取金融服務，推進站點建設，金融服務站充分發揮基礎功能，協助推進客戶資料收集和業務推廣。

綜合發揮“農村網點+助農取款點+便民服務站”三渠道相結合的優勢，為廣大農村群眾辦理查詢、小額取現、社保卡激活、生活繳費等業務，緊密結合涉農代收、代付業務，為新農保、低保、糧食直補、耕地地利等惠農資金投放提供便利途徑，切實將助農取款服務點打造成能滿足農村群眾金融需求的金融綜合服務站，讓廣大農村民眾享受便捷的支付結算服務，切實改善農村支付結算環境。便民金融服務點在農村地區的設立及運用，擴大了金融服務覆蓋面，為廣大農戶帶來了實實在在的便利。

據了解，近兩年來，“普惠金融服務站”為鉛山農商行激活社保卡共計13.79余萬張，占總激活量的44.52%。僅2021年就辦理助農取款、匯款、繳費等各項業務18.67萬筆，金額5285.61萬元，協助開展反洗錢、防電信詐騙、普惠金融知識講座12余場，發放金融政策宣傳折頁1萬余份。

（文章來源：上饒日報）