相互寶關停一月后 螞蟻保推“金選”服務降低客戶決策門檻
螞蟻集團又有新動作。
在相互寶關停整整一個月后,螞蟻集團旗下保險代理平臺螞蟻保正式上線“金選”服務,這也是螞蟻保推出“1月28日前成員可低門檻轉投保險”后的又一重要舉措。
何為“金選”?《國際金融報》記者從2月28日的媒體溝通會上了解到,螞蟻集團旗下的保險代理平臺“螞蟻保”自1月開始試運行“金選”服務,目的是解決線上買保險用戶“兩難”(“難懂”+“難選”)痛點,從而降低消費者選擇保險產品的門檻。
首批入選“金選”的產品共40余款,覆蓋醫療險、重疾險、意外險、壽險等險種,包括中國人保、中國平安、中國太保、陽光保險、眾安保險等數十家保險公司的保險產品。用戶上支付寶搜“”螞蟻保金選,即可挑選自己需要的保險產品。
記者發現,在螞蟻?!敖疬x”產品投保頁上,消費者可以通過五維分析圖和精算師測評,清晰地了解每款產品的入選理由。
螞蟻保保險事業群產品負責人嚴捷介紹,為了降低消費者在選擇保險產品時的決策難度,螞蟻?;趯τ脩粜枨?、保險產品的長期研究,通過引入精算師、資深保險產品專家等專家團,建立了一套科學評估保險產品的“AIMM金選五維模型”。
具體來說,“AIMM金選五維模型”將從投保門檻、保障范圍、性價比、服務理賠和公司經營五個維度對保險產品進行綜合對比和打分,從“螞蟻?!逼脚_數百款產品中,甄選出各細分險種前10%的產品。此外,“金選”還會根據用戶反饋動態更新,后續符合要求的產品會調入,用戶反饋不佳的產品也會調出。
金選服務是我們在降低消費者決策難度上的一種嘗試,后續會不斷吸收用戶和合作伙伴的反饋,持續進行優化迭代。“螞蟻集團副總裁、”螞蟻保“總裁邵文瀾表示,”螞蟻保作為開放平臺,會繼續聯動更多保險公司,不斷引入優質保險產品供消費者選擇。
《國際金融報》記者注意到,除螞蟻?!敖疬x”外,輕松集團旗下輕松保曾推出過“輕松保嚴選”品牌,從保費規模、市場口碑、科技能力、產品創新和產品投訴率五大維度對合作保險公司進行全面評估,且挑選出一批價格親民、保障維度廣的產品,為消費者提供參考。
水滴保也表示只做“嚴選”,同類型產品只選擇性價比最高的1-2款進行推薦。在智能推薦外,還輔以資深高級顧問提供專業投保建議,為用戶定制出適合自身的個性化保障方案。
那么,螞蟻保“金選”有何不同?“確實,部分平臺都推出了這樣的一些概念,但我們做金選打的不只是概念,而是讓客戶能夠更方便快速地理解保險產品,通過這種方式降低客戶決策的門檻?!蔽浵伇=疬x項目負責人張放對《國際金融報》記者表示。
張放認為,螞蟻?!敖疬x”的核心優勢表現在深度和廣度兩個方面。深度上,金選的評價體系基本能覆蓋一款保險產品大部分的核心元素,且在不同險種、不同產品類別中,它細分的指標又是根據險種的特點因人而異的。廣度上,金選的五維模型在所有險種上都具有一定的通用性,這是在做了很多產品調研、研究才提煉出的通用維度。
(文章來源:國際金融報)
標簽: 螞蟻集團
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