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              ?農行信陽固始縣支行：情牽千里 服務暖心
              
      
               來源：中華網河南   時間：2023-10-19 11:06:14 
        
      
              
	  
      
	  
              
        

              (資料圖片)
              近日，農行固始縣蔣集分理處的內勤主任接到一通特殊的電話，來電的是一位身在外地的客戶，其敘述由于人在外地打工，家中老母親剛做完手術行動不便，再加上老家最近幾天在下暴雨，暴雨淹沒了鎮上的矮橋，老人無法到網點咨詢辦理業務。目前老人急需用銀行卡里的錢，但因前期連續輸錯三次密碼，卡被鎖定了，所以客戶打電話咨詢網點有什么可以解鎖的方法。
              

              內勤主任了解到具體情況后，立刻安撫客戶情緒，考慮到老人年齡大、行動不便，便主動提出可以為客戶母親上門辦理業務，并第一時間安排人員對接服務客戶。
              

              次日上午，內勤主任和客戶經理驅車數里前往客戶老家，為其母親核實情況、辦理密碼重置，同時還向客戶普及了防范電信詐騙相關知識。“沒想到銀行還能上門服務，真是太感謝你們了！”優質高效的服務讓客戶感慨萬千，并不斷地向農行工作人員道謝。
              

              近年來，農行固始縣支行以客戶為中心，深入踐行“我為客戶辦實事”理念，不斷拓展金融服務場景，延伸服務范圍。今后，該行將繼續積極履行社會責任和金融擔當，努力為客戶提供高效、便捷、安全的服務。（郝昱瑋）
              
      
              
      
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