環球快報:南陽中院召開消費者權益保護工作新聞發布會

3月13日下午，河南省南陽市中級人民法院召開新聞發布會，通報全市法院在保護消費者合法權益方面的一些做法和取得的成績，并發布2023年度消費者權益保護十大典型案例。南陽中院黨組成員薛紅喜，民事審判第二庭庭長王彬出席發布會。發布會由南陽中院新聞發言人、政治部副主任趙暉主持。

發布會上，薛紅喜介紹了全市法院保護消費者合法權益方面的工作開展情況，王彬向社會發布了消費者權益保護十大典型案例。

薛紅喜在通報中指出，2023年以來，全市兩級法院堅持以習近平法治思想為指導，積極貫徹落實《最高人民法院關于為促進消費提供司法服務和保障的意見》，不斷延伸審判職能，提升審判質效，維護消費者合法權益，努力營造安全放心的消費市場和公平有序的消費環境，推動實現消費者權益保護審判工作法治化、規范化、長效化發展。

2023年全市法院共受理買賣合同、信息網絡買賣合同、產品質量責任、服務合同、儲蓄合同等涉消費者權益保護民事案件3541件，審結3452件，結案率為97.49%，涉案標的2.7億余元，平均審理用時為23.16天，為消費市場營造法治化營商環境提供了有力司法保障。共受理生產銷售有毒有害食品罪、強迫交易罪、銷售假冒注冊商標的商品罪等涉消費者權益保護刑事案件140件，審結125件249人，其中判處三年以上有期徒刑34人，對銷售有毒有害食品的27名被告人，依法禁止其在一定期限內從事食品藥品相關行業，堅決用司法手段捍衛公眾“舌尖上的安全”。

提高政治站位，加強消費權益司法保護力度。全市兩級法院嚴格貫徹落實“四個最嚴”要求，充分發揮審判職能作用，對食品和藥品生產、運輸、倉儲、銷售全鏈條所涉制假售假行為進行嚴厲打擊，確保人民群眾“舌尖上的安全”和“針尖上的安全”。依法嚴厲懲治生產銷售不符合安全標準的食品罪和生產銷售有毒有害食品罪，以及生產銷售假藥罪和生產銷售劣藥罪，充分發揮刑罰對涉食品藥品安全犯罪行為的震懾作用。全年共審結生產銷售有毒有害食品罪及生產銷售提供假藥罪等刑事案件88件163人，其中判處3年以上有期徒刑27人。對生產銷售假冒偽劣產品及有毒有害食品的，堅持做到“兩手抓一起打”，既依法追究生產者責任，也依法追究經營者責任，堅決斬斷“黑作坊”食品藥品的生產經營鏈條。民商事案件正確運用舉證責任分配和懲罰性賠償的規定，加大經營者的違法成本，讓故意制售假冒偽劣商品的經營者付出沉重代價，把維護消費者權益落到實處。全年共審結依法支持消費者三倍、十倍懲罰性賠償訴求的案件共計62件。

深化協同共治，推動形成消費權益保護合力。加強與市場監管、消保委、公安、檢察等機關的溝通聯系，建立消費者權益保護信息共享和分析研判機制，推動完善消費民事公益訴訟與私益訴訟銜接機制，形成消費維權的合力共治，全方位加強消費者權益保護。支持行政機關依法行政，促進消費糾紛預防和源頭治理，對案件審理中發現的行政管理疏漏、生產經營者不規范、不誠信行為，及時發出司法建議5份，促進行政部門加強重點環節監管，助力營造誠實守信的市場環境。支持檢察機關發揮消費監督作用，助推檢察消費公益訴訟，全年共審理涉消費領域刑事附帶民事公益訴訟案件35件，充分發揮公益訴訟保護消費者合法權益、遏制違法生產經營行為、維護誠信高效市場秩序的作用。

強化訴訟服務，暢通消費權益保護司法渠道。通過移動微法院、12368服務熱線等訴訟服務平臺，為消費者提供自助立案、跨區域立案、線上立案等項便利的立案渠道，消費者權益保護案件網上立案率達95.47%。準確適用在線訴訟規則等規定，充分發揮在線訴訟靈活、簡便、全天候、易操作等優勢，準確適用在線調解規則等規定，充分發揮在線調解多元化參與、全流程在線、開放式融合、一體化解紛等優勢，實現提升消費糾紛在線化解質效與保障人民群眾合法訴訟權益相統一，1926件涉消費者權益保護民商事案件通過網上審理方式結案。以司法調解、行政調解、人民調解、行業調解等隊伍為主體，構建消費糾紛一站式多元解紛機制，訴前調解涉消費者權益保護案件984件，在實現高效化解消費糾紛、保護消費者權益的同時，進一步優化消費環境建設，提升消費者滿意度、提振消費信心。

加大宣傳力度，引導公平有序消費市場環境。充分發揮司法裁判的示范引領作用，連續三年發布消費者權益保護典型案例，撰寫發表以案說法稿件413篇，開展巡回審判活動8次，送法進村進企進?；顒?8場，多形式加強消費者權益司法保護宣傳工作，普及消費者權益保護法律知識，鼓勵消費者勇敢拿起法律武器維護合法權益，引導生產經營者誠實守信經營，倡導節約集約的綠色生活方式，營造安全誠信放心的消費環境。充分發揮典型案例的指導警示作用，加大涉消費者權益保護案件裁判文書的評理力度，將社會主義核心價值觀融入裁判文書評理，以案釋法，強化裁判的示范引領作用，引導消費者理性維權，促進企業誠信自律。邀請行政機關、人大代表旁聽消費公益訴訟及消費者權益保護案件13場次，通過一系列司法公開和案例宣傳工作，切實為凈化消費環境、規范消費市場提供司法助力。（供稿：陳立麗 胡靖）