科技賦能+優化布局 券商持續推動線上線下融合發展 全球快報

分支機構作為服務投資者的“第一道”窗口，是券商經紀業務的重要載體。在市場同質化競爭加劇、傭金費率持續下滑的趨勢下，券商正加速升級分支機構服務模式，并通過加強科技賦能分支機構發展，進一步推動財富管理轉型、提升綜合服務水平。

券商分支機構

裁撤、整合、新設不停步

(資料圖片)

在線上業務快速發展的背景下，券商分支機構撤并優化的腳步并未停下。

據《證券日報》記者不完全統計，今年以來，已有16家上市券商裁撤了55家分支機構(包括營業部及分公司)。其中，中國銀河證券完成了8家營業部撤銷工作，紅塔證券、山西證券分別撤銷了6家、5家營業部;長城證券、天風證券、光大證券、中信證券、國海證券各裁撤了4家營業部。

券商裁撤分支機構的原因大致可歸納為，進一步優化營業網點布局并加強資源整合，提升公司整體經營效率，推進財富管理業務轉型升級等。

也有部分券商選擇加強分支機構之間整合。例如，國元證券撤銷河南分公司，將該分支機構的業務、人員、職能與鄭州金水東路證券營業部合并，同時鄭州金水東路證券營業部更名為河南分公司;國元證券還撤并了青島澄海路、蚌埠勝利西路2家證券營業部，青島澄海路證券營業部整體并入山東分公司，蚌埠勝利西路證券營業部整體并入蚌埠分公司。

前海開源基金首席經濟學家楊德龍對《證券日報》記者表示：“券商頻頻裁撤營業網點，主要是為了降本增效，節約支出。當前，交易方式從線下向線上轉移，輕型化的營業部成為更常見的模式。未來，線下營業網點的數量可能會進一步縮減。”

在裁撤動作不斷的同時，也有新的營業部誕生。今年以來，有11家上市券商選擇了新設分支機構，合計達39家。從數量上來看，上半年，東北證券新增了1家證券營業部和9家分公司，新增數量最多。其中，有5家分公司分布在東北地區。國泰君安上半年新設了3家分公司及4家證券營業部，東吳證券新設4家營業部及3家分公司，中信建投新設4家營業部和1家分公司。

總之，券商無論是選擇裁撤、整合還是新設分支機構，均是基于行業競爭環境對自身業務發展的考量。

線上、線下兩手抓

助力業務融合發展

“除運營成本的因素外，另一個重要因素是數字科技的沖擊。”南開大學金融發展研究院院長田利輝在接受《證券日報》記者采訪時表示，當前，大多數券商業務可以在互聯網端進行，科技的發展讓電腦和手機替代了網點的多種現場操作業務。

易觀千帆數據顯示，8月份，證券服務應用活躍人數14631.97萬人，環比增長4.9%。其中，漲樂財富通(華泰證券App名稱)、國泰君安君弘、平安證券霸榜前三，月活躍人數規模分別為948.09萬、840.16萬、708.96萬。

平安證券相關負責人向《證券日報》記者表示：“平安證券將科技賦能作為公司發展戰略中非常重要的環節，近年來穩步推進‘線上化、數據化、智能化’的經營路徑，推動平臺化經營，提升外部客戶體驗，暢通內部員工流程，努力實現讓一切變得更簡單、高效。”

不過，券商線下分支機構因具有“面對面”等不可替代的優勢屬性，可以與線上渠道形成融合發展的業務模式，仍是券商組織架構體系中重要的組成部分。上述平安證券相關負責人表示：“平安證券投顧隊伍人員數量有限，需要運用線上工具進行加持，達到擴大覆蓋范圍，提升服務效率，改善用戶體驗的效果。同時，圍繞營業網點不同角色打造數字化管理和服務工具，支撐一線投顧更簡單、便捷、專業地服務客戶，支持一線管理者更高效地管理網點隊伍和事務。”

田利輝進一步表示：“在數字化轉型背景下，未來券商營業網點的經營需要實現智能化和數字化，能夠更為便利地開展網點外難以完成的業務;需要實現場景化和生態化，能夠通過與客戶的深度交互提供個性化的服務;需要進行特色化發展，通過打造特色化的服務體驗，提高客戶黏性。未來營業網點需要精簡和高效，實現輕型化，不斷優化內部管理和流程，并推動科技創新應用于券商業務，提高服務質量和效率。”