?信陽羅山：持續開展“小滿大講堂” 助推政務服務提質增效

來源：中華網河南時間：2024-06-12 16:15:36

為進一步提升羅山縣政務服務中心窗口工作人員業務水平、增強服務本領，推動政務服務提質增效，羅山縣行政審批和政務信息管理局持續開展政務服務“小滿大講堂”活動。

制定培訓計劃，明確學習內容。根據前臺窗口受理業務需要，科學制定《政務服務“小滿大講堂”培訓計劃表》，明確重點學習內容，由進駐部門業務骨干針對新政策、高頻業務、材料受理要點等內容進行詳細解讀，進一步提升前臺窗口受理人員綜合能力。

豐富學習方式，確保培訓效果。以集中授課為主要方式，通過現場答疑互動、課后組織測試等方式，確保培訓達到預期效果。2024年已累計開展政務服務“小滿大講堂”6期，參與人員130余人次。

堅持學以致用，提升服務效能。中心前臺窗口受理人員認真學習領會培訓內容并運用到具體窗口受理工作中，持續提高工作效率、提升服務能力。2024年以來，中心各窗口已累計收到企業群眾感謝信100多封，獲得企業群眾一致好評。

下一步，羅山縣行政審批和政務信息管理局將不斷創新學習形式，常態化開展政務服務“小滿大講堂”活動，持續提升窗口人員業務能力，提高企業和群眾滿意度，為助推羅山縣經濟社會高質量發展貢獻政務力量。（郝昱瑋彭瑩瑩蔡義欽張玉生）

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