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              全球簡訊:?農行信陽固始縣支行：便民有保障 服務有溫度
              
      
               來源：中華網河南   時間：2023-10-13 10:57:12 
        
      
              
	  
      
	  
              
        

              (資料圖片)
              近年來，農行信陽分行固始縣支行積極承擔社會責任，為行動不便的老年人等特殊群體客戶提供上門服務，想客戶之所想，急客戶之所急，在堅持業務合規前提下靈活服務、關愛服務，受到了群眾的高度贊揚。
              

              日前，王先生帶著其父親的身份證和銀行卡到農行固始胡族分理處辦理密碼重置業務，按照規定，此項業務只能由本人持身份證辦理。經內勤行長詢問后得知，王先生的父親年紀較大，常年臥床，行動十分不便，無法親至柜臺辦理業務。得知這一情況后，網點負責人立即提出可以為客戶父親上門辦理核實業務，說罷一邊安排工作人員查詢客戶卡片狀態，一邊與業務條線溝通確定上門服務流程。一切安排妥當后，內勤行長派出了兩名責任心強、業務能力扎實的工作人員帶著移動設備，前往王先生家核實情況。網點工作人員與老人先進行了耐心細致的溝通，在確認實際情況和老人的真實意愿后，開始耐心地辦理相關業務，全程不到十分鐘便順利完成了密碼重置。王先生及其家人對農行胡族分理處貼心周到專業的服務表達了衷心的感謝和高度的贊揚。
              

              銀行服務無小事，上門服務暖人心。今后，農行信陽固始縣支行將一如既往地貫徹落實特殊群體服務政策，用暖心的服務對待每一位客戶，持續夯實“環境美、服務優、流程暢、風控好、體驗佳”的網點服務體系，滿足廣大客戶的金融需求，致力于打造“群眾滿意的銀行”。（郝昱瑋）
              
      
              
      
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