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              ?農行信陽固始縣支行：解客戶燃眉之急 暖心服務再升溫
              
      
               來源：中華網河南   時間：2023-10-14 17:06:35 
        
      
              
	  
      
	  
              
        

              (資料圖片)
              近日，農行固始縣陳淋分理處臨下班時，一名青年客戶焦急地走進來尋求幫助。
              

              在溝通交流中得知，該客戶因為工作原因經常使用農業銀行卡，但近日銀行卡突然不能使用，疑似被凍結，因為工作原因每天需要收付款，卡里的錢不能用影響工作，客戶十分著急。
              

              工作人員立即引導客戶到柜臺查詢卡狀態以及凍結原因，經查詢得知該客戶卡是在廣東辦理，被廣東開戶行凍結了。客戶面露難色，表示已多年不去外地了，再去廣東費時費力，不太現實。
              

              聽完客戶講述事情原委后，考慮到該客戶的實際困難，網點立即為客戶找到開戶行電話，積極與開戶行協調。廣東開戶行查詢原因后并無太大問題，表示可以解凍，但要提供一些手續。隨后，網點主管熱心輔導客戶填寫需要的解凍材料，通過郵件發送給對方行。經過與廣東開戶行的有效溝通，最終不到半個小時為該客戶農行卡成功解凍。該客戶激動地感謝說：“農業銀行不愧是國有大行，實實在在地解決了我的難題！”客戶離開時，再次對工作人員熱情的服務態度和高效的辦事效率贊不絕口！
              

              長期以來，農行信陽固始縣支行始終堅守“客戶至上、始終如一”的服務理念，一直堅持從客戶實際需求出發，解決客戶急難愁盼，為客戶提供有溫度、有情懷、有擔當的優質服務體驗，滿足廣大客戶的金融需求，打造“群眾滿意的銀行”。（郝昱瑋）
              
      
              
      
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