北京首個友好市場團體標準發布 6家市場試點建設友好市場|世界新資訊

來源：北京日報時間：2024-06-20 10:47:36

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北京市首個友好市場團體標準《友好市場管理服務指南》日前對外發布，這是首個將新就業群體服務保障納入市場經營管理準則的團體標準。新發地市場、集美家居市場等6家市場將先行先試，率先建設友好市場。

記者了解到，指南通過明確市場與商戶、市場與網約配送員等新就業群體、市場與管理部門、商戶之間以及商戶與消費者五個方面的共建要求，對黨建服務陣地建設、誠信市場創建等方面進行指導和規范。

為了建設友好市場，指南提出，市場的投訴舉報辦公室將設置訴求辦理“哨所”，統籌本市場內消費者訴求化解相關工作，負責與屬地政府及有關部門溝通協調。市場內各交易廳或交易棚則設置訴求接辦“哨點”，負責協調處理本交易廳或交易棚內的消費訴求，同時向“哨所”反饋難以解決的消費訴求并申請協調解決。每個店鋪或攤位均設“哨崗”，負責及時發現和化解本店或攤位的消費訴求。以“小事不出攤（店）、大事不出廳（棚）、難事不出場”為目標，盡可能將消費訴求化解在市場范圍內。

為了發揮網約配送員等新就業群體直接聯系服務市民的優勢，指南提出，市場將組建以黨員為骨干的志愿服務隊伍，將網約配送員等新就業群體融入市場日常管理和經營活動中。鼓勵市場內網約配送員等新就業群體加入到哨崗監督員隊伍，及時發現市場內存在的問題并上報，引導網約配送員等新就業群體參與行業治理和基層治理。

記者從豐臺區市場監管局了解到，新發地市場、集美家居市場、京深海鮮市場、冠京隆市場、方莊市場、岳各莊市場等6家市場將依據指南，先行先試率先建設“友好市場”。

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